Zavrieť
Upraviť
Hlavné
- Auto Moto [x]
- Cestovanie [x]
- Deti [x]
- Domácnosť [x]
- Elektronika [x]
- Foto [x]
- Hoby [x]
- Hudba [x]
- Iné [x]
- Kaviareň Porady [x]
- Kultúra [x]
- Mobily a Tablety [x]
- Móda [x]
- Mzdy a personalistika [x]
- Neziskové organizácie [x]
- Počítače [x]
- Podnikanie [x]
- Porada (o stránke Porada) [x]
- Právo [x]
- Recenzie [x]
- Recepty [x]
- Software [x]
- Stavba [x]
- Šport [x]
- Účtovníctvo a dane [x]
- Vzdelávanie [x]
- Záhrada [x]
- Zdravie [x]
- Zvieratá [x]
Otázku
Pravidlá
Položte novú otázku, ak:
- Potrebujete odpoveď (na diskusiu slúžia Debaty).
- Ste nenašli odpoveď cez vyhľadávanie
Tip
Pravidlá a tipy
Vaše rady, tipy a vedomosti!
Tip môžete napísať stručne ale môže ísť aj o dlhší článok.
Ak chcete zdieľať cudzí článok, zdieľajte link.
Tip môžete napísať stručne ale môže ísť aj o dlhší článok.
Ak chcete zdieľať cudzí článok, zdieľajte link.
Zdieľaj link
Pravidlá a tipy
Zdieľajte s nami link na články z iných webov.
Komentáre k linku budú zoradené podľa počtu hlasov,
môžete využiť aj filter komentárov a zobraziť
len komentáre od členov ktorých na Porade sledujete.
Komentáre k linku budú zoradené podľa počtu hlasov,
môžete využiť aj filter komentárov a zobraziť
len komentáre od členov ktorých na Porade sledujete.
Sledovať
Má zákazník právo kričať na predavačku?
Dobrý deň,
dnes sa mi stala v práci nepríjemnosť. Pracujem v coop jednote za pultom. Prišiel zákazník a nepochopila som okamžite čo odo mňa chcel, lebo sa vyjadril nejasne. Nepovedala som mu ani slovo a začal po mne kričať a nadávať mi, že som zdrogovaná, retardovaná, spím, hluchá. Ja mu ma to žiaľ nemôžem nič povedať, lebo by to riešil na podniku a mohla by som mať z toho postih. Stalo sa to ráno a už je večer, ja som stále vyklepaná a vystrašená. Je možné sa nejako brániť voči tomuto typu zákazníka? Majú vôbec právo sa na nás predavačkách takto vybúriť? Za odpoveď ďakujem.
dnes sa mi stala v práci nepríjemnosť. Pracujem v coop jednote za pultom. Prišiel zákazník a nepochopila som okamžite čo odo mňa chcel, lebo sa vyjadril nejasne. Nepovedala som mu ani slovo a začal po mne kričať a nadávať mi, že som zdrogovaná, retardovaná, spím, hluchá. Ja mu ma to žiaľ nemôžem nič povedať, lebo by to riešil na podniku a mohla by som mať z toho postih. Stalo sa to ráno a už je večer, ja som stále vyklepaná a vystrašená. Je možné sa nejako brániť voči tomuto typu zákazníka? Majú vôbec právo sa na nás predavačkách takto vybúriť? Za odpoveď ďakujem.
- Každý móže napísať len 1 odpoveď. Neskor mozete svoju odpoveď vylepšiť.
- Odpoveď má priniesť riešenie na otázku, vyvarujte sa hodnotenia otázky.
- Odpoveď má byť viac o faktoch ako o názoroch.
Ak potrebujete v otázke niečo upresniť, najskôr sa spýtajte na podrobnosti.
Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
❤ Buďte priateľskí ❤
Sme súčasťou jednej komunity, ktorá si chce vzájomne pomáhať, rozdieľnosť je vítaná ak neubližuje!
Usporiadať podľa času 
omylný človek, ktorý sa rád nechá poučiť a občas má aj svojský pohľad na vec :-D ...viac Martuk
bohuzial stava sa, ludia su rozni.
Mas 4 moznosti, ako to vidim ja:
1. zvyknut si a obrnit sa voci takymto jedincom, jednym uchom dnu, druhym von
2. nabuduce upozornit zakaznika, ze ak sa bude chovat nevhnodne, pripadne agresivne, zavolas policiu
3. vedeniu vysvetlit, co sa ti stalo a ako mas priste postupovat (ak na taketo pripady nemate internu smernice alebo ste neboli skoleni)
4. hladat si inu pracu (ak je to mozne v ramci tvojich moznosti a oblasti, kde zijes)
Mas 4 moznosti, ako to vidim ja:
1. zvyknut si a obrnit sa voci takymto jedincom, jednym uchom dnu, druhym von
2. nabuduce upozornit zakaznika, ze ak sa bude chovat nevhnodne, pripadne agresivne, zavolas policiu
3. vedeniu vysvetlit, co sa ti stalo a ako mas priste postupovat (ak na taketo pripady nemate internu smernice alebo ste neboli skoleni)
4. hladat si inu pracu (ak je to mozne v ramci tvojich moznosti a oblasti, kde zijes)
Nabuduce sa na neho po takomto kriku usmej a opýtaj sa ho, či sa zle vyspal
pavol54 asi nedal večer manželke acylpyrín proti boleniu hlavy, potom mal vysoký ráno tlak v hlavičke
1. Prišiel zákazník a nepochopila som okamžite čo odo mňa chcel, lebo sa vyjadril nejasne. Nepovedala som mu ani slovo...
2. Je možné sa nejako brániť voči tomuto typu zákazníka?
3. Majú vôbec právo sa na nás predavačkách takto vybúriť?
=========================
1. Ubudlo by z teba, ak by si sa opýtala znova na jeho požiadavku ?
2. Samozrejme, že je možné brániť sa...sú rôzne spôsoby. Od toho slušného upozornenia až po vyprosenie si takého konania.
Otázkou už len ostáva, čo by nasledovalo potom.
3. Samozrejme, že žiaden zákazník nemá právo urážať predavačku.
Ale ako zmeníš zákazníka, ktorému je všetko jedno ?
Kľudne by som ti mohol dať linky na YT, že ako sa správajú zákazníci v tom "vyspelom" Západe...kde nie je žiadna zvláštnosť, ak klient obleje alebo šmarí do predavača jedlo/tovar.
Je tiež ale v tejto súvislosti nutné podotknúť, že aj predavači sú rôzni a reagujú rôzne. Poniektorých by som na hodinu prepustil...
2. Je možné sa nejako brániť voči tomuto typu zákazníka?
3. Majú vôbec právo sa na nás predavačkách takto vybúriť?
=========================
1. Ubudlo by z teba, ak by si sa opýtala znova na jeho požiadavku ?
2. Samozrejme, že je možné brániť sa...sú rôzne spôsoby. Od toho slušného upozornenia až po vyprosenie si takého konania.
Otázkou už len ostáva, čo by nasledovalo potom.
3. Samozrejme, že žiaden zákazník nemá právo urážať predavačku.
Ale ako zmeníš zákazníka, ktorému je všetko jedno ?
Kľudne by som ti mohol dať linky na YT, že ako sa správajú zákazníci v tom "vyspelom" Západe...kde nie je žiadna zvláštnosť, ak klient obleje alebo šmarí do predavača jedlo/tovar.
Je tiež ale v tejto súvislosti nutné podotknúť, že aj predavači sú rôzni a reagujú rôzne. Poniektorých by som na hodinu prepustil...
Má zákazník právo kričať na predavačku?
Vieš, kto pozná odpoveď?
Porady, ktoré by vás mohli zaujímať
Prihláste sa a sledujte len tie Porady, ktoré Vás zaujímajú.Podobné témy
- Príspevkov: 4, Posledný príspevok: 15.05.17
- Príspevkov: 6, Posledný príspevok: 18.11.10
- Príspevkov: 1, Posledný príspevok: 17.02.05
- Príspevkov: 1, Posledný príspevok: 10.11.04
- Príspevkov: 2, Posledný príspevok: 12.08.04
Odpovedáte na otázku?
Zoznámte sa s novými pravidlami.Áno, poznám odpoveď.
Každý môže napísať 1 odpoveď, neskôr ju môže vylepšiť. Pokračovať v odpovedi
Nie, chcem sa ešte spýtať na upresnenie otázky.
Upresnenie si vyžiadajte v komentári otázky (nájdete pod otázkou). Vyžiadať upresnenie
Copyright © PORADA.sk, s.r.o. - žiadna časť stránky nemôže byť rozširovaná, alebo reprodukovaná bez predchádzajúceho súhlasu
=======================