bsbs
17.09.13,19:42
Dobrý deň.
Prosím poradťe.
S.r.o. kúpila cez internet, tiež u s.r.o., mobilný tel. za 550,-€. Po 14 dňoch bol tel. odoslaný na reklamáciu. Po 14 dňoch sa telefón vrátil opravený, no vydržal pol dňa. Obratom bol opäť odoslaný na reklamáciu. Keď telefón nebol opravený ani po 30 dňoch žiadali sme vrátiť zaplatenú čiastku. Predajca, s.r.o. odpovedal, že vybavenie reklamácie do 30 dní platí len pre fyzické osoby. Medzi s.r.o. sú podmienky iné. Pýtam sa, do akej lehoty musí byť reklamácia vybavená v prípade s.r.o., resp. ako ďalej postupovať ?
Ďakujem za radu.
Prosím poradťe.
S.r.o. kúpila cez internet, tiež u s.r.o., mobilný tel. za 550,-€. Po 14 dňoch bol tel. odoslaný na reklamáciu. Po 14 dňoch sa telefón vrátil opravený, no vydržal pol dňa. Obratom bol opäť odoslaný na reklamáciu. Keď telefón nebol opravený ani po 30 dňoch žiadali sme vrátiť zaplatenú čiastku. Predajca, s.r.o. odpovedal, že vybavenie reklamácie do 30 dní platí len pre fyzické osoby. Medzi s.r.o. sú podmienky iné. Pýtam sa, do akej lehoty musí byť reklamácia vybavená v prípade s.r.o., resp. ako ďalej postupovať ?
Ďakujem za radu.
avalik
17.09.13,17:59
misoft
17.09.13,21:38
Môj názor - súkromná osoba a PO sa pri uplatňovaní reklamácie azda rozlišujú (niekedy) v dĺžke záručnej doby. O vybavovaní (lehotách) reklamácie sa však už toto nerozlišuje - zákon vraví o 30 dňoch.
http://www.vyvlastnenie.sk/predpisy/zakon-o-ochrane-spotrebitela/
§18 - tam nie je ani SLOVO, ktoré by rozlišovalo bežného spotrebiteľa a PO. Jednoducho - všetci sú spotrebitelia s rovnakými právami na reklamáciu.
Doplním:
Trochu som sa pohrabkal v Obch.zak. - ak predávajúci (s.r.o.) neuviedol pri predaji, ako bude a ako dlho vybavovať prípadnu reklamáciu - má smolu - platí zákon na ochranu spotrebiteľa.
http://www.vyvlastnenie.sk/predpisy/obchodny-zakonnik/
Záruka za akosť: §429-432
Právne vady tovaru: §433-435
Nároky z vád tovaru: §436-441
http://www.vyvlastnenie.sk/predpisy/zakon-o-ochrane-spotrebitela/
§18 - tam nie je ani SLOVO, ktoré by rozlišovalo bežného spotrebiteľa a PO. Jednoducho - všetci sú spotrebitelia s rovnakými právami na reklamáciu.
Doplním:
Trochu som sa pohrabkal v Obch.zak. - ak predávajúci (s.r.o.) neuviedol pri predaji, ako bude a ako dlho vybavovať prípadnu reklamáciu - má smolu - platí zákon na ochranu spotrebiteľa.
http://www.vyvlastnenie.sk/predpisy/obchodny-zakonnik/
Záruka za akosť: §429-432
Právne vady tovaru: §433-435
Nároky z vád tovaru: §436-441