Dňa 24.6.2019 som zakúpil čerpadlo. Predávajúci mi vytlačil blok a mylne som sa domnieval, že je priložený v krabici. Pro prekontrolovaní obsahu krabice v aute som zistil, že blok tam nie je. Predávajúci mi okamžite vytlačil náhradný nefiškálny doklad - všetko trvalo asi 3 minúty.
V tomto roku sa čerpadlo pokazilo. Reklamáciu mi uznali a čerpadlo vymenili za nový kus. Predávajúci ma upozornil, že kedže nemám originál doklad o kúpe, záručná doba na nové čerpalo začala plynúť dňom kúpy starého čerpadla. K novému čerpadlu mi však nebol dodaný ani záručný list. Ako podklad pri predĺžení záruky neuznáva predajca nefiškálny doklad.
Je predávajúci povinný vydať v tomto prípade záručný list kvôli novej záručnej dobe ? Myslím, že áno. Ako mám postupovať ďalej ?
"Predávajúci mi vytlačil blok a mylne som sa domnieval, že je priložený v krabici."
To akože si si ten pokladničný doklad neprevzal? Nie je povinnosťou predavača dávať blok do krabice - ten sa vydáva zákazníkovi pri platení (a je jedno aký spôsob platby). V tomprípade ten doklad je tvoj problém.
A ako ivka poznamenala - pri každej reklamácii sa vyhotovuje protokol - a v prípade výmeny kus za kus - sa to vyznačí v protokole a záruka na NOVÝ - vymenený kus sa počíta od dátumu výmeny.