katkavar Ahoj, poradaci,
chcem sa poradit s niekym, kto ma skusenosti so zivotnym poistenim. Mame skoncila poistka 18.1.09 a caka vyplatenie sumy na dozitie... Kedze sa dva tyzdne poistovna neozvala, telefonovala na ich zakaznicku linku, kde jej povedali, ze nech si napise ziadost o vyplatenie, ze to bude rychlejsie... Pripada mi to dost cudny postup...
Preto by som rada vedela, ci ma poistovna stanovenu nejaku lehotu na vyplatu z poistnej zmluvy a ci by nemala klienta kontaktovat pred ukoncenim zmluvy, minimalne o informaciu, kam poslat peniaze...
Zda sa mi maximalne cudne, ze poistovna takmer tri tyzdne pouziva peniaze,ked poistenie uz netrva... (alebo trva? zrejme nie, ked uplynulo obdobie poistenia...)
Poradi mi niekto, prosim?
Dakujem.
V prvom rade odcituje § 797 ods. 2 a 3 Obč. zákonníka:
(2) Právo na plnenie vznikne, ak nastane skutočnosť, s ktorou je spojený vznik povinnosti poistiteľa plniť (poistná udalosť).
(3) Plnenie je splatné do pätnástich dní, len čo poistiteľ skončil vyšetrenie potrebné na zistenie rozsahu povinnosti poistiteľa plniť. Vyšetrenie sa musí vykonať bez zbytočného odkladu; ak sa nemôže skončiť do jedného mesiaca po tom, keď sa poistiteľ o poistnej udalosti dozvedel, je poistiteľ povinný poskytnúť poistenému na požiadanie primeraný preddavok.
Takže v zmysle OZ aj poistných podmienok je dožitie sa konca poistenia poistná udalosť ako každá iná poistná udalosť (napr. smrť, úraz, trvalé následky) a preto má poistený povinnosť túto poistnú udalosť nahlásiť poisťovni. Napriek tomu bežne poisťovne zasielajú po skončení poistenia nejaký doklad o ukončení poistenia. Na základe toho musí oprávnená osoba (v prípade dožitia je to poistený) preukázať (hore citovaný čl. 2), že poistná udalosť (v tomto prípade dožitie sa konca poistenia) nastala a to tým, že buď vyplní nejaké tlačivo poisťovne, kde sa overí jeho totožnosť, alebo sám napíše list poisťovni.
Po doručení podkladov, ktoré ho oprávňujú na poistné plnenie, poisťovňa tieto doklady preskúma a následne je povinná do 15 dní (čl. 3) vyplatiť poistné plnenie.
Poisťovňa nie je povinná, dokonca ani nemôže, vyplatiť peniaze bez toho, aby overila, či sa poistená osoba dožila konca poistenia. Ono sa to možno zdá ako banalita, ale môže nastať prípad, že 3 dni pred koncom poistenia by poistená osoba vyplnila a podpísala list na vyplatenie poistnej sumy, a deň pred ukončením poistenia by zomrela. Poisťovňa by vyplatila peniaze za dožitie a následne by sa prihlásila oprávnená osoba (napr. dieťa), že chce vyplatiť peniaze z poistnej udalosti - smrti poistenej osoby. Poisťovňa by musela oprávnenej osobe tieto peniaze vyplatiť znova.
Takže zhrnuto - výplatenie poistnej sumy môže nastať až po ukončení poistenia, poistená osoba sa musí preukázať, že dožila do konca poistného obdobia. Poisťovňa má následne 15 dní na vyplatenie poistnej sumy (doba sa ráta od doručenia dokladov, ktoré preukazujú nárok na vyplatenie poistnej sumy).
Pozri aj na túto stránku, je tam jedna sťažnosť, kde klient mal rovnaký problém:
http://staznosti.sme.sk/cpld/1966/Po...aze-cakam.html