Nemôžete dávať storno poplatok, nemôžete si dávať do podmienok, čokoľvek čo Vás napadne. Obchodné podmienky musia byť napísané tak, aby neboli v rozpore so zákonom. V opačnom prípade môžete dostať od SOI pokutu. Obchodné podmienky si treba dať overiť právnikovi.
Tovar, ktorý Vám zákazník vráti proste musíte zobrať späť. Ak nie je tovar poškodený alebo viditeľne používaný musíte ho prijať. Nemôžete si pýtať ani poplatky za vrátenie tovaru do pôvodného stavu. Resp. môžete ale zákazníkovi musíte vrátiť plnú sumu za tovar a až následne si môžete pýtať peniaze za vrátenie tovaru do pôvodného stavu. Tovar Vám môžu vrátiť bez obalov aj vtedy musíte vrátiť peniaze komplet.
Čo sa týka kamennej predajne. Ak by ste mala kamennú predajňu rýchlo by ste zistila, že je to ešte menej výhodné ako e-shop. Teraz Vám ľudia vrátia tovar. V kamennom obchode Vám tovar ľudia budú kradnúť. A môžete ich strážiť ako oko v hlave, aj tak budú kradnúť. Počas krátkej doby od založenia prevádzky prídu kontroly. O tom celé podnikanie je.
Mimochodom zákazník nemôže neprevziať tovar, ale pri sume 2 až 6 eur za poštovné je zbytočné sa s ním ťahať a riešiť spor. Jednoduchšie je započítať si tieto náklady do ceny tovaru.
Ak si myslíte, že teraz máte veľa vráteného tovaru, počkajte po Vianociach a Valentín. Bude toho raz toľko. Pri oblečení a spodnom prádle sa vracia 8 až 10 % tovaru. A 1 až 3 % zásielok si ľudia neprevezmú. Treba to započítať do ceny tovaru.
Čim viac objednávok obchod má, tým hlúpejší ľudia si v ňom kúpia tovar. Treba s tým počítať. A plavky sa ešte predávajú celkom v pohode, ale predstavte si, že Vám niekto vráti podprsenku vo veľkosti 70H alebo podobnú veľkosť. Také prsia má na Slovensku promile žien. Taký tovar sa stáva nepredajným.