Dobrý deň,
chcela by som sa opýtať, reklamovala som v spoločnosti Orange už tretí krát svoj mobilný telefon, prvý krát to bola manuálna vada, telefon sa nedal vysunúť. Druhý krát som telefon reklamovala, pretože mi vypadol hlasný odposluch. Telefon sa vrátil po dvoch týždňoch, že boli obnovené továrenské nastavenia a chyba sa nepotvrdila. O mesiac mi vypadol hlasný odposluch znova. Telefon teda putoval na reklamáciu znova. Vrátil sa mi dnes, znova zresetovaný, v správe napísané, že boli obnovené továrenské nastavenia a chyba sa nepotvrdila. Chyba tam ale je, ked ten telefon šiel do opravy, tak hlasný odposluch nefungoval. V servise ho ale preinštalujú a tvrdia že chyba tam nie je. Mňa ale nebaví drahý telefon posielať raz mesačne do servisu a hlasný odposluch potrebujem, brala som ten telefon kvôli 3G hovorom. Takže mi v Orange povedali že oni mi telefon nemôžu vymeniť, lebo servis im chybu nepotvrdil. Čo mám robiť? Ešte mi poradili v predajni, že továrenské nastavenia si môžem obnoviť aj sama, to ale podľa mňa nie je riešenie. Vie mi niekto prosím s týmto poradiť? Pomohla by mi SOI? Ďakujem krásne