dana9 Ahojte, prekvapilo ma, ze tato tema do ktorej som prispievala sa povazuje za vyriesenu? Na zaklade coho? ja tomu nejako nerozumiem. stalo sa mi uz predtym, ze tema bola uzatvorena s vyslovne chybnou odpovedou v tomto pripade podla mna zaverecna odpoved nemusi byt spravna kedze nebolo zodpovedanch viacero otazok zo strany zadavatela a navyse stanoviska uvadzane vo forach na ochranu spotrebitela su z mojej vlastnej skusenosti prehnane optimisticke minimalne by sa s tym dalo polemizovat ak to niekoho zaujima tak moj nazor k danej veci som prilozila nizsie: Otazne teda je , ako to bolo s tou reklamaciou , nech sa zadavatel vyjadri: ja sa predbezne stale domnievam, ze ked reklamacne konanie prebehlo a bolo zavrsene nejakym vystupom, v ktorom predajca reklamaciu de facto uznal a zaviazal sa tak vratit kupnu cenu kupujucemu, tak ze tento narok na vrateni penazi je nesporny a narokovatelny od zakaznika. Otazne teda je - mate k tomu nejake pisomne podklady? Ak nie tak by sa dala cela vec relativne uspesne zahrat do autu .... dalsia vec, je v pripade reklamacie podlahy zakaznik povinny nosit tovar do predajne kedze v pripade plavajucej podlahy to je realne nemozne, ak uz je podlaha polozena? zvlast s ohaldom na to, ze niektore vady su zrejme len kym je tovar polozeny, keby ho klient rozobral, tak by ho mohol poskodit a povodne deklarovana vada by bola nezistitelna - ja ako klient, vzhladom na druh tovaru by som teda podlahu nerozoberala, a verim tomu, ze sud by to zohladnil. (sudy su svine, poznam to z vlastnej skusenosti z pohladu predavajuceho ) Dalej, ak ste reklamaciu uznali, tak ste sa klientom dohodli ako tovar dopravi k Vam? Pripadne mate to osetrene v reklamacnych podmienkach? ja napriklad by som trvala na tom aby ste pre podlahu prisli aj ju rozobrali na svoje naklady, pretoze ja by som to sama urobit nevedela a keby si na to niekoho najmem, tak mi vzniknu dalsie naklady. Je ale pravda ze toto Vam mohol vycislit az dodatocne, takze sa vratim k jadru - mate nejaku pisomnu komunikaciu s klientom +mate reklamacne pdomienky? Ak vieme vyriesit tuto cast, tak sa vieme potom pohnut dalej. No to je jeden z hlavných nedostatkov Porady- stačia ak sa nájdu 3 "dobrodinci
), ktorí len tak zo srandy dajú tlačitko vyriešené a téma sa zablokuje...-mne už minule jedna poraďáčka písala,že prečo pri mojej téme nemám tlačítko vyriešené, no lebo preto,že jediný, kto može považovať tému za vyriešenú je jej zadávateľ-takže považujem za zvrátenosť ak niekto druhý rozhoduje za zadávateľa témy...