Určite kontaktuj helpdesk - tie kredity pripisujú okamžite. Pravdepodobne bude problém s platbou - peniaze ti z účtu odišli?
Napíš im kedy si kupoval kredit, v akej výške, na aké konto, akým platobným kanálom (kreditka, debetka, paypal?).
Mám skúsenosť že skype helpdesk reaguje dosť rýchlo a vybavujú k spokojnosti.
Ak nevieš po anglicky, napíš si to v SK a hoď do google translate, potom im to pošli.