záleží od toho, ako máš postavenú zmluvu so zákazníkmi, ak máš všetko v zmluve tak podmienky nepotrebuješ, ale je lepšie podmienky mať, aby bolo jasne, ako sa v niektorých prípadoch postupuje...
mali by obsahovať napr. reklamačný postup, kedy sa považuje služba za dodanú, záruku, kedy sa spolupráca považuje za ukončenú, kedy za začatú a pod... pozri stránky konkurencie a uvidíš čo všetko vo svojich podmienkach riešia...