Dobrý večer.

Mám taký problém - kúpil som si v Nay strihací strojček Rowenta s keramickými nožmi a pri strihaní dlhších vlasov, cca 5cm, strojček ako keby vôbec nestrihal - nestíhal rezať vlasy aj pri úplne pomalom posuve. Starý lacný strihací strojček Philips s oceľovými nožmi s tým nemá absolútne žiadny problém.
Bol som to reklamovať v termíne do 14 dní s tým, že keramické čepele vôbec nestrihajú ako klasické oceľové a tým pádom pri dlhších vlasoch neplní strojček svoju funkciu a nie som s ním vôbec spokojný.
Požadoval som výmenu za iný s doplatkom.
Údajne sa na tovar osobnej hygieny nevzťahuje klasická záruka a zvlášť, keď už bol použitý ( inak sa to odskúšať nedá ) a tvárili sa, že sa s tým nedá nič robiť.
Keď som po krátkom neúspešnom presviedčaní požadoval vyjadrenie k problému - na papieri s pečiatkou a podpisom, navrhli mi, aby som to reklamoval ako chybu, na čo som nakoniec pristúpil.
Pýtam sa:
- je to v súlade s mojimi právami, že nemusia vyhovieť mojej požiadavke na výmenu ?
- aké mám možnosti ( okrem kontaktovania výrobcu ) pri neuznaní reklamácie ?

Dá sa normálnym spôsobom dosiahnuť, aby strojček zobrali späť ?

Ďakujem