Nižšia je v tom prípade, keď napríklad nevyužijú niektoré služby, ktoré si objednali, alebo zavolajú vopred, v dostatočnom predstihu, že nepríde jeden člen rodiny (ale už to zaplatili) a taktiež, niekedy odrieknu celý pobyt , ale v dostatočnom predstihu, aby neplatili storno poplatky, ktoré máme zavedené.Prípady sú rôzne, v rámci udržania si dobrých vzťahov vrátime často zálohy, ale ja neviem, ako to dať do účta.