Dobry den prajem,
potrebujem prosim poradit ohladom reklamacie na plastove okna (Salamander)
zakupili sme si okna na rodinny dom (novostavbu) u Slovenskeho predajcu a okna nam prisli z Polska, to vsak nieje problem,aspon myslim, objednali sme ich v octobri 2008, asi 2 roky neskor sme zistili ze sa tazko otvaraju a o rok neskor, ze su pokrivene.
zakladal som si ich sam, pretoze montaz bola poriadne predrazena, predajca nemal ziadne vyhrady voci tomu a tvrdil, ze zaruka tymto nebude niako ovplivnena a pretoze som to dokazal uplne sam kedze som pracoval ako montazista 4 roky a som si isty, ze som odviedol 100% pracu a zalozil ich pekne rovno
po 3 rokoch som kontaktoval osobne predajcu a poziadal o reklamaciu ktoru si zapisal, no ja nemam od toho ziadny doklad. (to je chyba, ja viem)
o tyzden neskor predajca sa prisiel pozriet na okna a uviedol, ze to je chyba montaze co si nemyslim a ze skusi kontaktovat dodavatela (cize Poliakov) a skusi to vyriesit. kontaktoval som ho niekolko krat telefonicky (viem,ze som mal radsej pisomne) a zakazdym ma oddialoval ze sa mu Poliaci este nevyjadrili k danemu problemu. o rok neskor ako som podal reklamaciu kontaktoval som ho emailom, ktory stale mam ako doklad a ziadal som o urychlene odstranenie zavad, vsetko sa tak dloho vlecie, pretoze vecsinou casu som v zahranici ale to nebranilo k oprave a vyrieseniu reklamacie pretoze moji rodicia su neustale doma a maju kluce od rodinneho domu a tom som uviedol aj v emaily spolu s kontaktom na nich.
neustale sa to odtahovalo, ale neskor nam ponukol €400 za rezignaciu reklamacie, ale odmietli sme to a napisali to v emaily, ktory stale mam pretoze tie okna boli naozaj krive a nemohli sme ich otvarat a nakoniec sa podarilo dohodnut stretnutie s dodavatelom (Poliakom) a on toto uznal ako reklamaciu.
a suhlasil o vymene krivych kridiel a nanovo osadenie ramov a tak ich vyrovnanie. prebehlo to zase ovela neskor, ale nakoniec nam to osadili nanovo aj ked rozburali steny okolo okien.
cela tato reklamacia trvala 25 mesiacov co je poriadne dlha doba.
mam neake pravo na predlzenie zaruky z dovodu takto dlho trvajucej reklamacie?
5 rocna zaruka nam konci za 2 mesiace
mali by prevziat zodpovednost za montaz, ked ich teraz nanovo osadili? tymto uz by nemali vznikat pochybnosti o montazi a tak sa vyhovarat a vykrucat?
Poradte mi prosim ako tuto situaciu dalej riesit a co by som este od nich mohol ziadat.
Vopred dakujem za vasu pomoc a rady, Lubo