Aj na opravu zubov plati zaruka,ale po troch rokoch je dost dlha doba na to,aby si dokazala, ze zapal zuba sa ti vytvoril pre chybu lekara a po tak dlhej dobe...
Ako reklamovať u zubára
Na zubný materiál sa vzťahuje záručná lehota do dvoch rokov. Zvyšok zákon neupravuje.Ak nie ste s prácou vášho zubného lekára spokojný, môžete sa sťažovať. Po ošetrení máte nárok na reklamáciu všetkých výkonov.1. Iná záruka platí pre úkony, iná na materiálPodľa Občianskeho zákonníka sa uznáva reklamácia do dvoch rokov na materiál. Ostatné práce sa podľa vyjadrenia odboru zdravotnej starostlivosti ministerstva zdravotníctva posudzujú individuálne.2. Bez dokladu to nepôjdeVeľa pacientov si od lekára doklad o zaplatení nezoberie alebo si ho neuložia. To sa im nemusí vyplatiť v prípade, ak sa chcú sťažovať. Doklad o zaplatení by mal byť súčasťou reklamácie.3.Najskôr sa sťažujte u lekáraSťažnosť na niektorý výkon alebo liečebný postup musíte najskôr tlmočiť ošetrujúcemu lekárovi. Môžete tak urobiť ústne, ale aj písomne. Ošetrujúci
lekár posúdi, či je reklamácia oprávnená.Ak vám reklamáciu neuzná, môžete sa so sťažnosťou ohľadom liečebného postupu obrátiť na Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou. Posudzovanie každého prípadu je individuálne.Ak sa sťažujete na cenu výkonov, obráťte sa na odbor zdravotníctva príslušného samosprávneho kraja. Ten má na starosti aj cenníky výkonov zdravotnej starostlivosti, ktoré poskytuje zubný
lekár v špecializovanej ambulancii. Môžete sa obrátiť aj na ministerstvo zdravotníctva. To však vašu sťažnosť na riešenie posunie na samosprávny kraj.4. Kontrola musí byť rýchlaKontrolu sťažnosti liečebného postupu môže vykonať len iný zubný
lekár poverený Úradom pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou.Musí sa tak však
stať v krátkom čase po poskytnutí zdravotnej starostlivosti, predovšetkým snímateľných a fixných náhrad. Strava, chemické zloženie slín a nedodržiavanie ústnej hygieny môžu poškodiť zubnú náhradu, môže vypadnúť plomba. Takéto poškodenia nemusia byť zapríčinené nekvalitnou prácou zubného lekára.5. Na čo máte nárokAk je sťažnosť opodstatnená, má pacient nárok na opravu alebo vrátenie peňazí.Text k obr.: Zdravotná poisťovňa zmluvnému lekárovi uhrádza len základné úkony a materiály. Predstavy poisťovní a zubárov o tom, čo je štandard, sa často rozchádzajú.
(17.06.2010; Sme; s. 24; or)
Na zubný materiál sa vzťahuje záručná lehota do dvoch rokov. Zvyšok zákon neupravuje.
Ak nie ste s prácou vášho zubného lekára spokojný, môžete sa sťažovať. Po ošetrení máte nárok na reklamáciu všetkých výkonov.
1. Iná záruka platí pre úkony, iná na materiál
Podľa Občianskeho zákonníka sa uznáva reklamácia do dvoch rokov na materiál. Ostatné práce sa podľa vyjadrenia odboru zdravotnej starostlivosti ministerstva zdravotníctva posudzujú individuálne.
2. Bez dokladu to nepôjde
Veľa pacientov si od lekára doklad o zaplatení nezoberie alebo si ho neuložia. To sa im nemusí vyplatiť v prípade, ak sa chcú sťažovať. Doklad o zaplatení by mal byť súčasťou reklamácie.
3.Najskôr sa sťažujte u lekára
Sťažnosť na niektorý výkon alebo liečebný postup musíte najskôr tlmočiť ošetrujúcemu lekárovi. Môžete tak urobiť ústne, ale aj písomne. Ošetrujúci
lekár posúdi, či je reklamácia oprávnená.
Ak vám reklamáciu neuzná, môžete sa so sťažnosťou ohľadom liečebného postupu obrátiť na Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou. Posudzovanie každého prípadu je individuálne.
Ak sa sťažujete na cenu výkonov, obráťte sa na odbor zdravotníctva príslušného samosprávneho kraja. Ten má na starosti aj cenníky výkonov zdravotnej starostlivosti, ktoré poskytuje zubný
lekár v špecializovanej ambulancii. Môžete sa obrátiť aj na ministerstvo zdravotníctva. To však vašu sťažnosť na riešenie posunie na samosprávny kraj.
4. Kontrola musí byť rýchla
Kontrolu sťažnosti liečebného postupu môže vykonať len iný zubný
lekár poverený Úradom pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou.
Musí sa tak však
stať v krátkom čase po poskytnutí zdravotnej starostlivosti, predovšetkým snímateľných a fixných náhrad. Strava, chemické zloženie slín a nedodržiavanie ústnej hygieny môžu poškodiť zubnú náhradu, môže vypadnúť plomba. Takéto poškodenia nemusia byť zapríčinené nekvalitnou prácou zubného lekára.
5. Na čo máte nárok
Ak je sťažnosť opodstatnená, má pacient nárok na opravu alebo vrátenie peňazí.
Text k obr.: Zdravotná poisťovňa zmluvnému lekárovi uhrádza len základné úkony a materiály. Predstavy poisťovní a zubárov o tom, čo je štandard, sa často rozchádzajú.
http://do1497400.scorpius.domains.sk...-u-zubara.html