Postupovať by si mala takto: vrátiť peniaze za nedodaný tovar späť, uplatniť reklamáciu.

Ty zodpovedas za to, koho si vyberas na dorucenie.
Pani nemusi vobec zaujimat, ci balik stratila posta alebo ci je to len vyhovorka a ty si nic neposlala.
Si povinna jej vratit peniaze, ked jej nevies dorucit to, co si objednala a zaplatila.
balik si mala poistit a niest riziko, kym ti posta poistenie zo strateneho balika vyplati.
Urobit toto mne, oznacim ta za podvodnika. Pani nema co cakat, kym si ty vybavis veci s postou, ktoru si poverila dorucenim.

Nazov prispevku by si mala zmenit na PROBLEM S NESERIOZNOU PREDAVAJUCOU

Kde momentalne zasielka je? Ako to bolo poslane doporucene, alebo ako balik, vsetky tieto zasielky su sledovatelne na stranke posty.
Ak tam neozaj nie je ze je to dorucene, musis kupujucej vratit peniaze. To je ako objednat z eshopu telku za 500EUR, zaplatit vopred, oni Ti ju poslu kurierom ale kurier ju strati a eshop odpise, ze Vas problem....

Je to len a len na reklamaciu medzi tebou a postou. Ty si zodpovedna za vyber dorucovate a za volbu druhu postovej/prepravnej sluzby. Kupujucej mas povinnost dodat dovar, ak to nevies, musis jej vratit jej peniaze v plnej vyske.

Julietta 1711 (Včera 21:01) Ale ide o službu slovenskej pošty .Prečo to nikto neberie do úvahy. Ja som postupovala v súlade s dohodou a tým že som balík odoslala moja časť dohody tým bola splnená.

Nie, tvoja cast dohohy nebolka splnena - to, ze si na dorucenie balika pouzila sluzbu posty je tvoj problem ... dohoda bude splnena ak tvoja zakaznicka, dostane tovar co si objednala.

Uplatnit reklamaciu na poste si mozes jedine ty, nie zakaznicka.

Ako to mas definovane v obchodnych podmienkach?
Alebo to robis bez zivnosti? Co ak ta pani, co si od teba objednala je zo SOI alebo z DU?

neviem, či tieto obchody robíš pravidelne, alebo toto bol jeden jediný taký prípad, ale nechcela by som byť tvojou zákazníčkou. Bez ohľadu, na koho strane je pravda.

Keď nič iné , tak len z morálneho práva by si mala peniaze vrátiť .

Veď si vezmi :
1. ona si objednala
2. zaplatila vopred
3. až potom si Ty objednala ...čo keby tovar nebol k dispo ?
4. poslala si poštou
5. máš dokonca doklad
6. pošta zapotrošila
7. dala si reklamáciu
8. čakáš na vybavenie
9. následne náhradu škody zašleš

Nuž pekne .
Takže pani nemá ani tovar a ani peniaze .
Ty nemáš tovar , ale máš peniaze .
Keď bude reklamácia vybavená ( ak vôbec ) , tak vtedy zašleš náhradu škody .
Ale čo bude náhrada škody ???
Tovar alebo peniaze ???

Ale aj tak sa dá podnikať ...

Preco neposielate cennejsie baliky s poistenim?Ak by som ja takto podnikala, zakaznicke by som vratila peniaze a dalej si to riesila s postou. Urcite by som v dalsich pripadoch dopravu riesila inak ako slovenskou postou, keby ma tak sklamali....ak jej nevratite peniaze alebo nedodate novy tovar, vase podnikanie velmi rychlo skonci...

Myslim ze pani si objednala TOVAR - ty si jej tovar NEDORUCILA. Zodpovedas v plnej vyske za NEDODANIE TOVARU. Nerozumiem preco nepriplatis na poste 50 centov a nepoistis balik. Pochopil by som keby si pani informovala ze to posielas v tej a tej cene postou ako obycajny balik ale nezodpovedas za stratu ale ak chce tak zaplati o nejaku sumu viac a bude to poistene....V tom pripade by si sa zbavila zodpovednosti.

Problem s Postou je TVOJ problem - a nie kupujucej.