Prosim Vas o radu. V septebri 2014 sme boli s CK Aeolus na dovolenke v Turecku v 5* hoteli ultra all inclusive. Boli sme ubytovani v hoteli,kt. bol v strajku,sluzby kolabovali,zamestnanci davali hodinove vypovede. Hned na uvod sme dostali ako trojclenna rodina len dvojlozkovu izbu.Za poplatok 50e nam boli ochotni pridelit trojlozkovu.Trvali sme na nahradnom ubytovani,nakolko uz bol problem aj so stravou a mali sme so sebou 3rocneho syna,ktory uz odmietal aj jest. Riesenie problemu zo strany CK bolo najprv,ye sa ich to netyka. Po tlaceni na delegatku sme dostali od nej sms v tvare odhlaste sa v hoteli,zoberte si taxi a prihlaste sa v novom hoteli+ 100e doplatok za nahradne ubytovanie v tej istej cenovej kategorii. Spisali sme reklamaciu,ked som trvala za refundaciu sumy podla zakona o Ck vo vyske 20% z ceny pobytu+ preplatenie taxika 15e+preplatenie nahr.hotela 100e. V odpovedi mi prislo,ze sa ospravedlnuju a su ochotni zaplatit jednorazovu kompenzaciu 20% z ceny pobytu. O preplateni nakladov spojenych s nahradnym hotelom ani zmienka. Mam prosim pravo na preplatenie 100e nahradneho hotela? Nikde som sa to nedocitala. Iba to ,ze je CK povinna zabezpecit nahradne ubytovanie v tej istej alebo vyssej kategorii. Dakujem za odpoved.Adriana