Ak chcete odstúpiť od zmluvy a vrátiť tovar bez udania dôvodu, mali by ste ho vrátiť nepoškodený, v opačnom prípade Vám nemusí obchod vrátiť peniaze (alebo Vám vráti len časť, pretože z ceny odrátajú náklady na opravu), takže odporúčam reklamáciu.

Špeciálne si pozrite obchodné podmienky, väčšinou to v nich ošetrujú.

Napríklad mall.sk uvádza v obchodných podmienkach:

"Kupujúci je odstúpením od zmluvy povinný doručiť predávajúcemu tovar kompletný vrátane kompletnej dokumentácie, nepoškodený, v originálnom obale a nepoužívaný."

"V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý je použitý a je poškodený alebo neúplný alebo hodnota predmetného tovaru je znížená v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru, má predávajúci voči kupujúcemu nárok na náhradu škody vo výške hodnoty opravy tovaru a uvedenia tovaru do pôvodného stavu resp. predávajúci má právo požadovať od kupujúceho preplatenie zníženia hodnoty tovaru"

ja som vracala tovar,ale peniaze mi vrátili až po vyskúšaní tovaru a zistení,že som im ho vrátila funkčný,tuším to mali aj v podmienkach......myslíš,že oni ten tovar nevyskúšajú,keď ho vrátiš?
Reklamáciu musia vybaviť do 30 dní.