Ahojte,
rád by som sa Vás opýtal, aké máte skúsenosti s operátormi v prípade, že ste prepisovali pevnú linku po smrti blízkeho na Vás alebo inú osobu. Môže ísť aj o inú službu, kedy sa platí za účtovné obdobie vopred.
Ide o to, že v našom prípade Telekom účtoval za istý časový úsek peniaze dvakrát - raz zosnulému, raz novému účastníkovi. Najskôr prišla štandardná faktúra na celý mesiac dopredu, potom sa v priebehu mesiaca služba prepísala na inú osobu. V ďalšom mesiaci v jednej faktúre spoločnosť priznáva preplatok, ktorý vráti formou zníženia nasledujúcej faktúry rovnakej osobe, a zároveň v druhej faktúre pýta peniaze za uplynulý necelý mesiac od druhého človeka. Zjednodušene - to čo vracia, chce naspäť, avšak ešte predtým už bol celý mesiac zaplatený, t.j. existuje preplatok. Ďalšia faktúra, ktorú by chcel Telekom znížiť, však už logicky nepríde.
Zjednodušene: - zaplatenie celého mesiacu dopredu
- prepis služby
- vrátenie alikvótnej čiastky
- účtovanie alikvótnej čiastky
Aj keď Telekom preplatok priznal, teraz sa zdráha vrátiť pre nich smiešnu čiastku, ktorú neoprávnene získal navyše. Lebo keby zákazník nezaplatil, už má problém. Operátor na vrátenie peňazí požaduje špeciálny doklad o
ukončení dedičského konania.
Spoločnosť uvedeným spôsobom postupuje napriek tomu, že človek
doložil úmrtný list a už raz podpísal pri prepise služby tlačivo, ktorým
čestne vyhlasuje, že je oprávneným dedičom.
Zaujímavé taktiež je, že ich nezaujíma, kto zaplatil faktúru adresovanému v tom čase už zosnulému účastníkovi. Pre porovnanie, dodávateľ elektrickej energie, vody či káblovej televízie nemal s ničím problém.
Ďakujem za Vaše reakcie.