Zavrieť

Porady

reklamácia Sony Z3 Compact

Ahojte.. Prosím poraďte mi niekto- mám sony Z3 Compact v záručnej dobe od operátora O2. Telefón som dala na reklamačku, pretože mi začal blbnúť dotyk. Z reklamačky mi to vrátili ako neuznané, pretože vymudrovali, že do telefónu natiekla voda, kvoli tomu nefunguje teraz dotyk. Podotýkam, že tento telefón je vodotesný, určený do hĺbky 0,5 metra, max. na 30 minút. toľko vody si ale ani neužil... tak som dala reklamovať reklamáciu..
Viete mi niekto poradiť, čo s tým ďalej- aké mám možnosti? resp ak má niekto skúsenosti so "zatopenou" Z3-kou, budem vďačná za všetky postrehy...
Ak máte niekto tip na dobrý servis na tieto telefóny, dajte vedieť, budem to musieť riešiť, pokiaľ mi opať neuznajú reklamačku...
Ďakujem.
Pravidlá a tipy
  • Každý móže napísať len 1 odpoveď. Neskor mozete svoju odpoveď vylepšiť.
  • Odpoveď má priniesť riešenie na otázku, vyvarujte sa hodnotenia otázky.
  • Odpoveď má byť viac o faktoch ako o názoroch.
Dalšie pravidla a tipy
    Ak potrebujete v otázke niečo upresniť, najskôr sa spýtajte na podrobnosti.
    Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
    Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
    ❤ Buďte priateľskí ❤
    Sme súčasťou jednej komunity, ktorá si chce vzájomne pomáhať, rozdieľnosť je vítaná ak neubližuje!
    Usporiadať podľa času

    misoft je offline (nepripojený) misoft

    misoft
    Ako dlho ho máš? Je to podstatné pre postup reklamácie.
    Prečítaj si Zákon o ochrane spotrebiteľa. http://www.zakonypreludi.sk/zz/2007-250#p14 §18, §18a
    a potom toto: http://www.pravaspotrebitela.sk/inde...hures&itemid=9 "ČO ROBIŤ, AK PREDAJCA REKLAMÁCIU ZAMIETNE"
    6 komentáre - rozbaľ     zbaliť
    Petra Schutz telefón som kupovala 16. 12.2014, čiže nemá ani rok.
    misoft Takže z toho zákona - bez odborného posudku nemôžu zamietnuť reklamáciu. Ich vyjadrenie nie je odborným posudkom. Vráť sa späť, uplatni si opäť reklamáciu a CITUJ im ustanovenia zákona (ktorý som uviedol) a upozorni ich, že ich postup oznámiš SOI, nakoľko postupovali v rozpore so zákonom.
    lujza.j 16:12:2015?!..určite....
    misoft Možno preklep - dedukoval som podľa "nemá ešte rok" - istotne 2014 (i ja niekedy sa preklepnem )
    lujza.j mne je skor smiešne akí sú ludia-decká...ked je niečo vodotesné treba to utopiť čo to spraví.....prečo mňa to nenapadne vyskúšať?!
    Petra Schutz lujza, neutopila som ho, práve naopak. týmto "vodotesnostiam" tiež neverím na 100 %, preto s týmto nakladám opatrne. nebol sa so mnou nikde potápať...
    Každopádne ďakujem za radya info.
      zbaliť

    reklamácia Sony Z3 Compact

    Porady, ktoré by vás mohli zaujímať

    Prihláste sa a sledujte len tie Porady, ktoré Vás zaujímajú.