Zavrieť
Upraviť
Hlavné
- Auto Moto [x]
- Cestovanie [x]
- Deti [x]
- Domácnosť [x]
- Elektronika [x]
- Foto [x]
- Hoby [x]
- Hudba [x]
- Iné [x]
- Kaviareň Porady [x]
- Kultúra [x]
- Mobily a Tablety [x]
- Móda [x]
- Mzdy a personalistika [x]
- Neziskové organizácie [x]
- Počítače [x]
- Podnikanie [x]
- Porada (o stránke Porada) [x]
- Právo [x]
- Recenzie [x]
- Recepty [x]
- Software [x]
- Stavba [x]
- Šport [x]
- Účtovníctvo a dane [x]
- Vzdelávanie [x]
- Záhrada [x]
- Zdravie [x]
- Zvieratá [x]
Otázku
Pravidlá
Položte novú otázku, ak:
- Potrebujete odpoveď (na diskusiu slúžia Debaty).
- Ste nenašli odpoveď cez vyhľadávanie
Tip
Pravidlá a tipy
Vaše rady, tipy a vedomosti!
Tip môžete napísať stručne ale môže ísť aj o dlhší článok.
Ak chcete zdieľať cudzí článok, zdieľajte link.
Tip môžete napísať stručne ale môže ísť aj o dlhší článok.
Ak chcete zdieľať cudzí článok, zdieľajte link.
Zdieľaj link
Pravidlá a tipy
Zdieľajte s nami link na články z iných webov.
Komentáre k linku budú zoradené podľa počtu hlasov,
môžete využiť aj filter komentárov a zobraziť
len komentáre od členov ktorých na Porade sledujete.
Komentáre k linku budú zoradené podľa počtu hlasov,
môžete využiť aj filter komentárov a zobraziť
len komentáre od členov ktorých na Porade sledujete.
Sledovať
Ako postupovať pri neoprávnenej fakturácii u mobilného operátora?
Dobrý deň,
prosím o radu v nasledujúcom probléme...
Nestalo sa to mne, ale môjmu príbuznému....
od r. 2013 sa nechal nahovoriť obchodnému zástupcovi Telekomu na paušál s Programom Naj 100 za sumu 11,9o eur/mes.
Mal ešte číslo u iného mobilného operátora, ktoré využíval aktívne a veľmi sporadicky využíval aj toto číslo, cca 1 x za 2 mesiace.
Nie je mi jasné, prečo, ale mal súhlas s inkasom v prospech Slovak Telekomu, takže mesačné platby boli sťahované priamo z účtu, nesledoval ich a nevenoval tomu pozornosť.
Je to samozrejme jeho rozhodnutie a keď je svojprávny, jeho vina. Problém je ale ten, že od apríla mu začali sťahovať 35,13 eur z účtu a po kontaktovaní operátora mi bolo vysvetlené, že v marci sa menil paušál, resp. končila platnosť predchádzajúceho a prešiel automaticky na podobný, avšak o 20, eur drahší.
Moja otázka znie:má operátor právo takto postupovať? (vo VOP je uvedené, že má právo po tom, ako pošle min 15 dní pred zmenou ceny, programu ai. upozornenie prostredníctvom SMS, hovoru...) . Ako ale postupovať, keď menovaný príbuzný túto správu neprevzal, resp. mu nebola doručená, lebo cca 5 mesiacov kartu nemal vloženú v mobile, tzn. nemal zapnuté číslo? Máme nejakú možnosť uspieť pri sťažnosti?
Podľa VOP reklamácia už neprichádza v úvahu, lebo z časového hľadiska je reklamácia neopodstatnená...máme sa o niečo pokúsiť, nie ani tak pre neoprávnenú fakturáciu, aj keď je to 80 eur, ale pre skutočnosť, že nepodpísaním dodatku, bez upozornenia, bez súhlasu mu niekto siahne na jeho peniaze?
Ďakujem
Eva
prosím o radu v nasledujúcom probléme...
Nestalo sa to mne, ale môjmu príbuznému....
od r. 2013 sa nechal nahovoriť obchodnému zástupcovi Telekomu na paušál s Programom Naj 100 za sumu 11,9o eur/mes.
Mal ešte číslo u iného mobilného operátora, ktoré využíval aktívne a veľmi sporadicky využíval aj toto číslo, cca 1 x za 2 mesiace.
Nie je mi jasné, prečo, ale mal súhlas s inkasom v prospech Slovak Telekomu, takže mesačné platby boli sťahované priamo z účtu, nesledoval ich a nevenoval tomu pozornosť.
Je to samozrejme jeho rozhodnutie a keď je svojprávny, jeho vina. Problém je ale ten, že od apríla mu začali sťahovať 35,13 eur z účtu a po kontaktovaní operátora mi bolo vysvetlené, že v marci sa menil paušál, resp. končila platnosť predchádzajúceho a prešiel automaticky na podobný, avšak o 20, eur drahší.
Moja otázka znie:má operátor právo takto postupovať? (vo VOP je uvedené, že má právo po tom, ako pošle min 15 dní pred zmenou ceny, programu ai. upozornenie prostredníctvom SMS, hovoru...) . Ako ale postupovať, keď menovaný príbuzný túto správu neprevzal, resp. mu nebola doručená, lebo cca 5 mesiacov kartu nemal vloženú v mobile, tzn. nemal zapnuté číslo? Máme nejakú možnosť uspieť pri sťažnosti?
Podľa VOP reklamácia už neprichádza v úvahu, lebo z časového hľadiska je reklamácia neopodstatnená...máme sa o niečo pokúsiť, nie ani tak pre neoprávnenú fakturáciu, aj keď je to 80 eur, ale pre skutočnosť, že nepodpísaním dodatku, bez upozornenia, bez súhlasu mu niekto siahne na jeho peniaze?
Ďakujem
Eva
- Každý móže napísať len 1 odpoveď. Neskor mozete svoju odpoveď vylepšiť.
- Odpoveď má priniesť riešenie na otázku, vyvarujte sa hodnotenia otázky.
- Odpoveď má byť viac o faktoch ako o názoroch.
Ak potrebujete v otázke niečo upresniť, najskôr sa spýtajte na podrobnosti.
Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
❤ Buďte priateľskí ❤
Sme súčasťou jednej komunity, ktorá si chce vzájomne pomáhať, rozdieľnosť je vítaná ak neubližuje!
Usporiadať podľa času 
NIe je divna len ta cena, ale uplne cele. Naco si niekto zriadi pausal aj ked len za €11,90, ked ho nepotrebuje a roky nevyuziva? Navyse ani nesleduje pohyby na ucte, dlhe mesiace.
Je to len a len jeho vina.
Je to len a len jeho vina.
elliana Netvrdím, že neurobil hlúposť, o to tu predsa nejde, ide mi o to, že neoprávnene zmenili paušál - s 2 x vyššou cenou s tvrdením, že predchádzajúci program Naj 100 skončil - zrušili ho a dali mu nový program
elliana Ešte poznámka k osobe, ktorej sa to týka...je jednoduchší, ťažšie sa vyjadruje - zajakáva sa, je menej inteligentný a schopný.....ale pracuje, odvádza dane, nie je na krku štátu, ako kopu vychcaných príživníkov...a štve ma, že si ho chytí nejaký podomový predajca paušálu a predá mu niečo, k čomu sa s jeho rečovou chybou "nestihne" vyjadriť a potom ho ešte skasíruje operátor, ktorý to môže urobiť beztrestne.
Ocením, keď sa zdržíte komentárov, že by nemal byť v takom prípade svojprávny... ak by všetci menej schopní a dôverčiví mali byť vyhlásení za nesvojprávnych, boli by na Slovensku väčšinou
Ocením, keď sa zdržíte komentárov, že by nemal byť v takom prípade svojprávny... ak by všetci menej schopní a dôverčiví mali byť vyhlásení za nesvojprávnych, boli by na Slovensku väčšinou
Ako postupovať pri neoprávnenej fakturácii u mobilného operátora?
Vieš, kto pozná odpoveď?
Porady, ktoré by vás mohli zaujímať
Prihláste sa a sledujte len tie Porady, ktoré Vás zaujímajú.Odpovedáte na otázku?
Zoznámte sa s novými pravidlami.Áno, poznám odpoveď.
Každý môže napísať 1 odpoveď, neskôr ju môže vylepšiť. Pokračovať v odpovedi
Nie, chcem sa ešte spýtať na upresnenie otázky.
Upresnenie si vyžiadajte v komentári otázky (nájdete pod otázkou). Vyžiadať upresnenie
Copyright © PORADA.sk, s.r.o. - žiadna časť stránky nemôže byť rozširovaná, alebo reprodukovaná bez predchádzajúceho súhlasu
Vysvetľovať sa mi nejak nechce...a ani nejak nemá význam.
Ziadna neopravnena fakturacia teda nenastala.
A suhlas s inkasom tiez daval ,takze mu nikto neopravnene na peniaze nesiahol. Operator si stiahol len to, co fakturoval.
Prečítaj najprv zmluvu a potom napíš
-------------------------------
elliana (26.08.17 23:01) Viazanosť mu končila v decembri 2015. Myslím, že viazanosť je na 24 mesiacov.
=====================
Asi takto.
V prvom rade sa takéto zmluvy nepodpisujú s podomovým predajcom a ani po telefóne.
Výsledok vidíš aj sama.
Viazanosť je síce 24 mesiacov...no po uplynutí cca 18 mesiacov (nespomínam si) je možné uzatvoriť novú zmluvu.
Táto sa uzatvára na ten istý paušál alebo na vyšší...na menší sa nedá (aspoň u Orange je to tak).
Čiže by sa dalopovedať, že podomový šmejd príbuzného odrbal...
Ono totiž nie je podstatné, čo sa povie, ale to čo sa nepovie. Ak sa zákazník na niečo neinformuje, tak smola.
P.S.:
Robil som jeden čas Mystery shop-prieskum, takže viem, ako sa ojebabráva.
https://cs.wikipedia.org/wiki/Mystery_shopping
Sľúbila som mu, že s ním preberiem každú ponuku, čo odteraz dostane a vždy, keď nebude vedieť, ako sa "ubrániť" predajcovi - akémukoľvek, posunie ho na mňa.....a vďaka