Je ovládané elektricky, alebo mechanicky?
Ak mechanicky - je chyba v mechanizme sťahovania okna - niekedy celkom banálna závada, ktorú (možno) odstráni aj zvyčajne zručný človek.
Ak elektricky - chyba prepínača/spínača ovládania spúšťania okna; prerušený niektorý vodič/kontakt; zaseknutý koncový spínač hornej polohy okna.