Ako mám postupovať, keď som poslala tovar z eshopu na vrátenie (odstúpenie od zmluvy) do 14 dní od prevzatia, ale eshop zásielku neprevzal? Aj napriek tomu, že som ich upozornila mailom, že majú na pošte uloženú zásielku, ktorej končí odberná lehota, a poslala som im číslo zásielky. Na mail mi iba odpovedali otázkou, či sa jedná o reklamáciu.