Ty si napísal všeobecne, ja ti všeobecne odpoviem.
Podľa zákona 102/2014 § 7 ods. 6 spotrebiteľ nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy v týchto prípadoch:
(6) Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je
a) ......
c) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
Ako si sám uviedol, rádio bolo upravené podľa tvojich osobitných požiadaviek. TIe požiadavky bolo možné vybrať vo voliteľných častiach tovaru. Ťažko povedať, či ešte niekto iný bude chcieť tiež rovnaké úpravy toho tovaru.
Na druhej strane, ak to nemajú vyslovene uvedené v obchodných podmienkach, tak vrátenie tovaru nemôžu zamietnuť.
Neviem jednoznačne posúdiť, či tvoj prípad spĺňa podmienky ustanovenia alebo nie (podľa ňa áno, takže predajca má možno pravdu - to je ale len môj názor), a asi ani nikto na porade ti jednoznačné stanovisko nedá.
Ak sa nevieš dohodnúť s predajcom, požiadaj SOI o stanovisko.
BOlo by pomohlo, keby si bol dal link na toho predajcu a na konkrétny produkt, ktorý si kupoval.