Zavrieť

Porady

Lehota na vybavenie reklamacie

dna 17.9 som nahlasil elektronicky predajcovi reklamaciu. Ten mi poslal 18.9 podklady pre dorucenie reklamovaneho tovaru nim urcenym prepravcom. Ten isty den som odoslal reklamovany tovar predajcovi. Ten mi oznamil 24.9 ze obdrzal reklamovany tovar a ze vybavuje reklamaciu. Odkedy sa zacina pocitat 30 dnova reklamacna doba?
Dakujem za odpoved
Pravidlá a tipy
  • Každý móže napísať len 1 odpoveď. Neskor mozete svoju odpoveď vylepšiť.
  • Odpoveď má priniesť riešenie na otázku, vyvarujte sa hodnotenia otázky.
  • Odpoveď má byť viac o faktoch ako o názoroch.
Dalšie pravidla a tipy
    Ak potrebujete v otázke niečo upresniť, najskôr sa spýtajte na podrobnosti.
    Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
    Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
    ❤ Buďte priateľskí ❤
    Sme súčasťou jednej komunity, ktorá si chce vzájomne pomáhať, rozdieľnosť je vítaná ak neubližuje!
    Usporiadať podľa času

    misoft je offline (nepripojený) misoft

    misoft
    No asi odkedy? Logika - nemohol realizovať tvoju požiadavku reklamácie, ak nemal tovar pri sebe.
    Zákon 250/2007 §18, ods.8
    "Predávajúci je povinný pri uplatnení reklamácie vydať spotrebiteľovi potvrdenie. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie,22a) predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť spotrebiteľovi ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak spotrebiteľ má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom." zze/2007-250/18/8
    4 komentáre - rozbaľ     zbaliť
    vzxx2002 Dobre. Takze odo dna fyzickeho prijatia sa zacne pocitat 30 dni. Predavajuci to zabali na 30 den a posle to ku mne. Ku mne to dorazi na 35 den odo dna prijatia reklamacie predavajucim. Takze tu plati den podania pradavajucim, alebo taktiez dnom prevzatia?
    misoft Čítaj aj ods.9!
    Mimochodom - o priebeh reklamácie sa musíš aj ty zaujímať.
    vzxx2002 nakolko sa jedna uz o opakovanu reklamaciu mam o to vacsi dovod sa o nu starat. Dostal som novy tovar, ktory bol taktiez vadny. A stale dostavam klasicku odpoved. Zo zakona mame 30 dni na vybavenie reklamacie. Ale vies odpovedat na moju otazku co sa pocita ako 30 den? Den odoslania alebo den dorucenia. Mne to vychadza ze by to mal byt den dorucenia.
    misoft No vidíš - už si na to prišiel. A ešte ťa opravím - nie presný deň doručenia, ale hneď následujúci.
      zbaliť

    Lehota na vybavenie reklamacie

    Porady, ktoré by vás mohli zaujímať

    Prihláste sa a sledujte len tie Porady, ktoré Vás zaujímajú.