Zavrieť

Porady

Upraviť

Hlavné

Ďalšie rubriky

Vrátený použitý tovar po mesiaci do eshopu

Ahojte, čo by ste robili keby Vám zákazník vrátil tovar (oblečenie) po mesiaci špinavý, naparfemovaný a zničený. Vrátili sme naspäť a zákazník zásielku odmietol prevziať a ešte sa vyhráža.
veronikasad Ide o reklamaciu?
ALIENEN Nejde o reklamáciu, ide o vrátenie tovaru. Údajne nesadla veľkosť
Pravidlá a tipy
  • Každý móže napísať len 1 odpoveď. Neskor mozete svoju odpoveď vylepšiť.
  • Odpoveď má priniesť riešenie na otázku, vyvarujte sa hodnotenia otázky.
  • Odpoveď má byť viac o faktoch ako o názoroch.
Dalšie pravidla a tipy
Neregistrovaný
    Ak potrebujete v otázke niečo upresniť, najskôr sa spýtajte na podrobnosti.
    Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
    Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
    ❤ Buďte priateľskí ❤
    Sme súčasťou jednej komunity, ktorá si chce vzájomne pomáhať, rozdieľnosť je vítaná ak neubližuje!
    Usporiadať podľa času

    kopretinka je offline (nepripojený) kopretinka

    kopretinka
    Vrátiť bezdôvodne môže do 14 dní,takže aj tak prešvihol termín.
    Máte v eshope upozornenie na túto lehotu?
    0
    4 komentáre - rozbaľ     zbaliť
    GaborM On ten zákazník má 14 dní na oznámenie, že chce vrátiť tovar a ďalších 14 dní na reálne vrátenie. Ale aj e-shop má v tomto nejaké povinnosti. Musí zákazníkovi dať poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy (príloha 2 zákona 102/2014) a taktiež poskytnúť formuláre na toto odstúpenie (príloha 3 zákona 102/2014). Nestačí len upozornenie na túto lehotu v obchodných podmienkach e-shopu.
    ALIENEN máme aj formulár na stránke, to ani neposlala
    ALIENEN Áno máme to všetko v obchodných podmienkach. Nebolo to objednávané priamo cez eshop, ale sme sa dohodli telefonicky. Odo dňa prevzatia zásielky, to bolo vrátené po mesiaci. Bola by som ochotná vrátiť peniaze, ale tovar bol v takom stave, že by som ho už nemohla takto nikomu ponúknuť. Preto som poslala naspäť a dnes som zistila, že zásielka bola odmietnutá.
    GaborM Obávam sa, že ťaháte za kratší koniec. V zmysle zákona na ochranu spotrebiteľa, by ste pri tel. obj. mali poslať zákazníkovi obchodné podmienky, nech sa s nimi oboznámi a až po ich podpísaní a vrátení, by ste mu mali zaslať tovar. Viem, nik to nerobí.
    Vychádza mi to tak, že nemáte žiadne dôkazné bremeno, ktorým by ste vedeli dokázať, že sa zákazník oboznámil s obchodnými podmienkami.
    Ťažká situácia. Ja osobne so zásielkou vždy posielam obe prílohy, ale v tomto prípade by asi ani toto nepomohlo.
    Ľudia sú žiaľ "píp" a myslím, že tento zákazník vedel čo robí. Je mi ľúto neviem poradiť.
    Neviem o aké oblečenie išlo a v akej cene, ale asi nezostane nič iné iba vrátiť peniaze, tovar vyčistiť, opraviť a skúsiť predať ako second. Viem je to tá najhoršia nočná mora.
      zbaliť

    Vrátený použitý tovar po mesiaci do eshopu

    Vieš, kto pozná odpoveď?
    Zdieľaj, možno sa nájde odborník Pozvi odborníka, firmu, inštitúciu atď.

    Porady, ktoré by vás mohli zaujímať

    Prihláste sa a sledujte len tie Porady, ktoré Vás zaujímajú.

    Pridať pochvalu

    Ďakujem Dobre píšes Super rada
    Vtipné Si cool Milé
    Poznámočka