Dobrý deň,
prosím poraďte čo robiť.
Zákazníčka si objednala tovar, dodal som jej ho v lehote(teda do 30dní), ona mi ho vrátila teraz skoro po mesiaci, s tým, že nieje spokojná. Dopredu mi ani e-mailom nedala vedieť, že nieje spokojná.
Ja som balík prebral, pretože prišiel doručovateľ a ja si nedržím v hlave, komu, kde a kedy som balíky už odoslal.
Podľa zákona môže tovar vrátiť do 7dní, no tým že som prebral balík, neuznal som vlastne vrátenie?
Môžem balík odoslať naspäť zákazníčke s tým, že minula lehotu 7dní?
Ako postupovať?
Ďakujem za všetky rady