Zavrieť

Porady

Je to spam?

Dobrý deň,
spravujem jednej firme internetovú stránku a dal som im tam aj forulár spokojnosti so službami. Formulár nikto nevyplna a oni majú aj ISO 9000 a tak ma napadlo, že by mohli svojim zakaznikom po navsteve a realizacii ich sluzby(vzdy vypisujú elektronicky prijimaci protokol) posielat maily v ktorých by bolo slusne podakovanie za navstevu s linkom na formulár napr: "Budeme radi, ak vo formulári na našej stránke ohodnotíte kvalitu nasich sluzieb"

Firma to konzultovala so svojim dodavatelom a skonstatovali, ze by to bol spam.

Podla mojich vedomostí, spam, je rozosielanie reklamných mailov, ale tu sa vobec o reklamu nejedná. klient uz o sluzbu záujem prejavil a mozno by rád aj ohodnotil jej kavlitu, myslíte si, ze je to spam, alebo nie je?

Inak ten dodávatel si robí túto statistiku telefonicky a z casovým odstupom, co mi príde podstatne otravnejsie.
Pravidlá a tipy
  • Každý móže napísať len 1 odpoveď. Neskor mozete svoju odpoveď vylepšiť.
  • Odpoveď má priniesť riešenie na otázku, vyvarujte sa hodnotenia otázky.
  • Odpoveď má byť viac o faktoch ako o názoroch.
Dalšie pravidla a tipy
    Ak potrebujete v otázke niečo upresniť, najskôr sa spýtajte na podrobnosti.
    Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
    Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
    ❤ Buďte priateľskí ❤
    Sme súčasťou jednej komunity, ktorá si chce vzájomne pomáhať, rozdieľnosť je vítaná ak neubližuje!
    Usporiadať podľa času

    Chobot je teraz online Chobot

    Chobot
    frankye Pozri príspevok
    Dobrý deň,
    spravujem jednej firme internetovú stránku a dal som im tam aj forulár spokojnosti so službami. Formulár nikto nevyplna a oni majú aj ISO 9000 a tak ma napadlo, že by mohli svojim zakaznikom po navsteve a realizacii ich sluzby(vzdy vypisujú elektronicky prijimaci protokol) posielat maily v ktorých by bolo slusne podakovanie za navstevu s linkom na formulár napr: "Budeme radi, ak vo formulári na našej stránke ohodnotíte kvalitu nasich sluzieb"

    Firma to konzultovala so svojim dodavatelom a skonstatovali, ze by to bol spam.

    Podla mojich vedomostí, spam, je rozosielanie reklamných mailov, ale tu sa vobec o reklamu nejedná. klient uz o sluzbu záujem prejavil a mozno by rád aj ohodnotil jej kavlitu, myslíte si, ze je to spam, alebo nie je?

    Inak ten dodávatel si robí túto statistiku telefonicky a z casovým odstupom, co mi príde podstatne otravnejsie.
    Pri spame neide len o reklamu. Spam vo všeobecnosti je nevyžiadaná hromadná pošta rozosielaná najmä e-mailom. Pozri viac sem:

    http://sk.wikipedia.org/wiki/Spam

    profesional je offline (nepripojený) profesional

    Ak chcem robit veci lepsie, musim ich robit uplne inak. Ten kto ma pozna vie, ze ja a konvencne myslenie nejdeme prilis dohromady. ...viac profesional
    Nazor nasho zakona o reklame je, ze spam je nevyziadana elektronicka posta reklamneho charakteru, pricom za reklamny charakter sa povazuje ich uz progapacia sluzieb, webstranky, tovaru, podujatia alebo cohokolvek ineho.
    Takze ak iba pojde o to ze uz existujuci zakaznici budu poziadani o vyplnenie formulara spokojnosti a nikde pocas tohto formulara sa neobjavi linka na prechod na stranku spolocnosti, tak je to OK.

    frankye je offline (nepripojený) frankye

    frankye
    Jasne, to chápem, ale zle som formuloval otazku. mne nejde o to, či v počítačovej terminológii je, alebo nie je spam, ale o to, či sa to vzťahuje na zákon 147/2001 Z, ktorý je vlastne o rozosielaní reklamy.

    "Z druhej strany zákon 610/2003 v § 65 bode 2.hovorí:
    Na účely priameho marketingu je dovolené volanie,
    zasielanie faksimilných správ, správ elektronickej
    pošty vrátane služby krátkych správ užívateľovi len
    s jeho predchádzajúcim súhlasom"

    Čo mi príde ako záporná odpoveď aj na to telefonovanie.

    vetti je offline (nepripojený) vetti

    vetti
    Nie, toto nie je spam. Musíte však byť opatrní a nesmiete nikde spomenúť čokoľvek z portfólia vašej spoločnosti v zmysle reklamy (napr: akcia!, novinky z produktov, a podobne).

    Tak isto, ponuka spolupráce je iné, ako ponuka konkrétnej služby, alebo produktu. Napr: spoločnosť, ktorá vyrába lízatká napíše obchodnému domu: "máme záujem s vami spolupracovať v oblasti obchodu" nie je spam, ale seriózna ponuka, "máme záujem dodávať vám lízatká lebo sú dobré" už je nevyžiadaná pošta.
    V prvom prípade obchodný dom môže odoslať správu nazad, že súhlasí, alebo nie, prípadne sa neozve vôbec, v prípade druhom môže podniknúť právne kroky (alebo zareagovať ako v prípade prvom ).

    Veľmi záleží na vyložení si zákona prijímateľom, preto treba zvoliť obzvlášť citlivú formuláciu.

    Za spam sa napríklad nepovažuje ani hromadné odosielanie správ za účelom hľadania zamestnania a podobne
    a neda sa tak ze ked u vas registruju mail napisat ze registrovanim suhlasia s odoslanim emailu z vasej spolocnosti, pricom ho nebudete poskytovat tretim stranam?

    Porady, ktoré by vás mohli zaujímať

    Prihláste sa a sledujte len tie Porady, ktoré Vás zaujímajú.