Viď
Zák. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa
§ 18
(1) Predávajúci je povinný spotrebiteľa riadne informovať o podmienkach a spôsobe reklamácie vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť, a o vykonávaní záručných opráv.
Reklamačný poriadok musí byť na viditeľnom mieste dostupnom spotrebiteľovi.
Tiež pozri
http://www.porada.sk/t23033-reklamacny-poriadok.html