Dobry den prajem,
dna 28.7. som poslal spolocnosti UPC DTH S.á.r.l. reklamaciu na zmenu nastavenia paraboly. Podla zakona mi mali poslat vyrozumenie do 30 dní. To sa vsak nestalo a tak som tuto reklamaciu urgoval telefonicky a e-mailom. 8.9. som operatorom dostal info , že reklamaciu maju zaregistrovanu ako vypoved a ze mi urcite pride vyrozumenie ( ja som posielal reklamaciu ). Na e-mail mi spolocnost odpisala, ze je vsetko v poriadku a ze reklacia nie je opodstatnena, ale ze ked chcem dat vypoved mozem, ale musim o to poziadat. To uz ale bolo 11.9.. Tak som teda uplatnil paragraf v zákone o ochrane spotrebitela a listom 16.9.2010 som spolocnost poziadal o ukoncenie nasho zmluvneho vztahu k 30.9.2010. ( odstupenie od zmluvy ). Co bolo ale moje prekvapenie ze mi prisiel list 23.9.2010 kedy mi spolocnost UPC poslala vyrozumenie ze moja vypoved zo dna 28.7.2010 je akceptovana ( poslal som reklamaciu ) a ze musim zaplatit pokutu cez 200 euro a este dalsie tri mesiace tuto sluzbu platit. Na to som im odpisal, ze som ziadnu vypoved nedaval, ze som reklamoval sluzbu a ze k 30.9.2010 ukoncujem s nimy zmluvu a ziadam o vyrovnanie preplatku allebo nedoplatku do uvedeneho datumu. Dodrzal som aj paragraf, v ktorom maju ze musim vratit zariadenie do 3 dni. Oni mi ale stale veselo posielaju faktury a uz aj jednu upomienku. Na moje listy mi neodpisuju.
Podnet uz som podal aj na SOIku ale zatial ziadne vyrozumenie mi nedoslo.
Nechcem aby ma niekam zaregistrovali ako nejakeho neplatica a chcem od nich aby mi vratili peniaze. AKo NA TO?
Vdaka za radu.