Ahojte. Chcela by som sa spytat, ked predavam doplnky vyzivy cez internet, ci mam povinnost vratit zakaznicke tovar, ktory uz otvorila len preto, ze sa jej nepaci farba kapsuli. Ze ona si kupila nieco podobne u konkurencie, bolo to ale od ineho vyrobcu a kapsule mali inu farbu (fialovu) a jej sa ta farba co ma nas vyrobok (pieskova) nepaci a je preto presvedcena ze to nefunguje a chce to vratit. Pritom ten druhy vyrobca do toho pravdepodobne len pridava farbivo. Pisala som jej, nech sa pozrie na zlozenie toho druheho vyrobku, ak tam pridava farbivo, musi to tam byt napisane, to ona ale odmieta. Darmo som jej pisala, ze nam pisu spokojni zakaznici, ktori s nasim vyrobkom maju dobre skusenosti, ona napisala, kedze to nema tu farbu ako ona chce, to ze im to pomohlo je len placebo. Pri predaji cez internet ma pravo tovar vratit do 7 dni, ale ona to uz otvorila, uz manipulovala s tobolkami, tym padom ja to uz nemozem nikomu inemu predat ani nijak vyuzit, uz len vyhodit. Chcem sa preto spytat, ci mam povinnost jej vratit peniaze. Mne to pride ako uplna absurdita, to si predsa hocikto moze zmysliet ze to chce vratit pretoze si myslel, ze to bude v inej farbe, alebo gulate, kockate, v tvare srdiecok alebo mickey-mousa. Dakujem za odpoved skusenejsich podnikatelov. Ja sa fakt snazim vychadzat zakaznikom v ustrety v maximalnej moznej miere, ale vsetko predsa musi mat nejake hranice.