Bola to ich jediná pobočka?

A čo obchodný register?

Ano bola to jedina pobocka, na ocbchodnom registry som ich nenasiel a ten obchod sa volal El Fuego nachadzal sa v Europa Shopping Center v BB

Pri zrušení prevádzkarne je predávajúci povinný informovať najneskôr 7 dní pred zrušením prevádzkarne umiestnením oznamu v prevádzkarni na mieste, kde je uvedená prevádzková doba, o tom, kde a kto je povinný vyrovnať záväzky voči spotrebiteľom, najmä kde môže spotrebiteľ uplatniť svoju reklamáciu, a o dátume zrušenia prevádzkarne. Predávajúci o tom zároveň písomne informuje obec, na ktorej území je prevádzkareň umiestnená. Obec je povinná na požiadanie tieto informácieposkytnúť spotrebiteľovi.
http://portal.gov.sk/Portal/sk/Defau...ID=39&aid=1652

Niekto im však musel tie obchodnépriestory prenajať. Skús priamo tam a potom by som sa obrátila na výrobcu topánok. Ja mám zas problém s Ticket portálom. kúpila som cez internet lístky, ktoré mi nedodali a stiahli si ešte aj poštovné a reklamáciu mi nechcú uznať...zamotaný kruh. Držím palce.

Ja by som sa obrátila na informácie v obchodnom centre,,, keďže na prenajatie priestorov museli udať nejaké údaje.... a podla toho ich hladať skúste tam zavolať alebo zájsť... asi pomôžu...

No mne sa niečo také stalo v Nitre na námestí. Bola tam predajňa s talianskou obuvou. Z BB sme tam boli na výlete so sestrou. Čižmy sa jej poškodili pri prvom obutí tak som ich odniesla na reklamáciu. Že sa mám ozvať tak za tri týždne. Keď som tam došla predajňa nikde a na dverách ani ďakujeme tešilo nás dovidenia. Oželeli sme 50 eur lebo sa zrušila aj spoločnosť medzitým. Poteší.

Ahojte, vidím, že nie som sama, čo má problém pri reklamácii. Pripájam sa aj ja k prosbe o pomoc.

Sestra si kúpila v "čínskom" obchode zimnú bundu, čo stála 28 Eur. Za takú handru by som nedala ani 5 €, no ale vysvetlite niečo pubertiačke. Samozrejme, po prvom opratí - po skončení zimy sa futro stiahlo - bunda bola prešívaná a futro sa "scvrklo" a pod pazuchami a na rukávoch bola iba čistá látka, čiže bunda by bola v zime absolútne nepoužiteľná, iba ak by si dala pod ňu poriadne hrubý sveter.

Tak ju išla reklamovať, na čo jej vedúca povedala, že mala vedieť, že si kupuje nekvalitnú bundu, že jej reklamáciu neuznajú. Pritom bunda nebola vôbec označená ako vadný výrobok, alebo druhá trieda alebo nebolo žiadne upozornenie, že táto bunda nebude v prípade vád reklamovateľná, .... Normálne bola medzi ostatnými vecami, nebola ani zlacnená.

Tak som tam potom nabehla ja aj s kolegyňou (morálna pomoc - ona sa vie dobre hádať a výborne argumentovať), samozrejme sa pani vedúca - majiteľka vykrúcala, no nedali sme sa a museli bundu prijať do reklamácie. Trvala som na tom, aby nám vrátili peniaze, no zamestnankyňa, ktorá vybavovala reklamáciu, to nenapísala na reklamačný lístok i po mojom viacnásobnom upozornení.

Prešiel mesiac a keď som sa išla opýtať na spôsob vybavenia reklamácie, tak sa mi lámanou slovenčinou snažila vedúca vysvetliť, že peniaze mi nevráti, že bunda ostala v Bratislave, že za ňu musela zaplatiť 30 %, .... bla bla bla stále dookola, ale že si mám vybrať tovar v tej hodnote. Ja som sa teda dohodla, že prídem so sestrou a niečo vyberieme. Ona sa tam bola pozrieť a nič také súce sa jej nepáčilo. Chystáme sa tam ešte spolu, že by sme si možno dali niečo dokopy.

No napadlo mi, či mám ako spotrebiteľ právo, ak mi nedá ten istý výrobok (resp. nový kus z toho istého výrobku), tak pokiaľ nesúhlasím s tým, aby som si v hodnote reklamovaného výroku vybrala iný tovar, tak či mám nárok na vrátenie peňazí = odstúpenie od zmluvy. Pozerala som to na stránke www.soi.sk:

§ 623 OZ
Pri výskyte neodstrániteľnej chyby, ktorá bráni riadnemu užívaniu veci na daný účel, má spotrebiteľ právo buď na výmenu veci alebo na odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí).Podľa výkladu OZ záleží len na kupujúcom, či si uplatní právo na výmenu alebo vrátenie peňazí. Ak si však zvolí jedno z týchto práv, nemôže už túto voľbu sám jednostranne meniť, ....

Ako by ste postupovali Vy? Mám podať podnet na SOI, pokiaľ mi nebudú vrátené peniaze? Myslím, že je jasné, že tú predajňu budem zďaleka obchádzať a po konečnom vybavení tejto reklamácie tam už nevkročím.

Ďakujem za poradenie

samozrejme, že daj podnet SOI, na vybavovanie reklamácií sú prísni a tieto konania sú veľmi jednoduché, netreba tam nič zložito dokazovať, SOI urobí dopyt, aby im dotknutý subjekt ozrejmil ako vybavil reklamáciu. Keďže ju nevybavili v zmysle zákona, dostanú pokutu a ty svoje peniaze

Ďakujem. Idem volať na SOI, nech mi presne povedia, ako postupovať, dám potom vedieť, ako som dopadla

práve som dovolala s pracovníčkou SOI, tá mi poskytla teda veeeeľa informácií - ale výsledok je taký, že SOI dozoruje iba formálnu stránku reklamácie - teda či boli vydané doklady, či bola poskytnutá správna doba na vybavenie reklamácie (30 dní), ....

jednu chybu som spravila - že som podpísala reklamačný papier bez toho, aby tam bolo uvedené, že v prípade nevrátenia tovaru chcem odstúpiť od zmluvy, hoci som to viackrát opakovala, že to žiadam, no predavačka to tam nenapísala

ale zase predajňa pochybila - nevydali mi písomný doklad o spôsobe vybavení reklamácie, takže tento argument by mi mohol slúžiť k dobru

inak by som sa musela súdiť, lebo reklamáciu je upravená v Občianskom zákonníku, ktorý dozoruje súd. A ja sa kvôli 28 € súdiť nechcem. Nestojí mi to za ten čas a nervy. A poplatky samozrejme (hoci by som si ich mohla asi potom uplatniť, keby som súd vyhrala, že?)

Skúsim tam teda ešte ísť, využiť to, že mi nedala baba písomný doklad o vybavení reklamácie vo svoj prospech a ak nie, tak tam volačo so sestrou "zoberieme" (akože kúpime) a viackrát tam nevkročíme.

Keby niekto chcel, tak mu do SS napíšem, ktorý je to obchod, aby ste sa vyvarovali.

Tak, už som bola v obchode - hneď som na predavačku - majiteľku spustila, že som volala na SOI (zbledla), povedala som, že som zatiaľ nedala podnet, ale že spravila 3 pochybenia v reklamačnom konaní. Vytiahla som aj dokument, čo som si stiahla zo stránky SOI, kde som jej to ukázala. Ona sa mi snažila lámanou slovenčinou vysvetliť, že ona pozná naše zákony a bla bla bla a že však mi povedala, že si môžem vybrať tovar, na čo som povedala, že nechcem tovar, chcem peniaze. A trvala som na tom. Ešte chvíľu sme sa dohadovali, potom nasr.a.t.a otvorila kasu, dala mi peniaze a reklamačný lístok so slovami - choď dole, tam podpíš (oni majú obchod na dvoch poschodiach a v dolnej časti je slovenská predavačka, čo mi vypisovala aj reklamáciu).

Pekne som sa poďakovala, podpísala som reklamačný lístok, potvrdila prevzatie peňazí a utekala som kade ľahšie.