Zmluvu nevypovedáte ale od nej odstupujete. Od zmluvy máte právo odstúpiť, akonáhle predajca nevybavil reklamáciu v zákonnej lehote. Ďalšie jeho konanie je z tohto pohľadu irelevantné. Stačí, keď mu napíšete, že ste reklamáciu podali vtedy a vtedy a on ju nevybavil v zákonnej lehote 30 dní, preto od zmluvy odstupujete a vyzývate ho na vrátenie kúpnej ceny, inak budete kúpnu cenu vymáhať žalobou na súde.