Predávajúci alebo ním poverený pracovník by mal o reklamácii rozhodnúť ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ rovnaké práva, akoby išlo o vadu, ktorú nemožno odstrániť. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave (v zmysle judikatúry sa za takú považuje spravidla vec, u ktorej sa vyskytla taká istá vada po jej aspoň dvoch predchádzajúcich opravách) alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať (posúdenie tejto otázky závisí na okolnostiach konkrétneho prípadu).

http://www.pravaspotrebitela.sk/inde...hures&itemid=9

Treba si pozrieť Zákon o ochrane spotrebiteľa, je tam uvedené, že ak sa tá istá vada vyskytne 3.-krát, považuje sa za neodstrániteľnú a teda, áno, máš nárok na vrátenie peňazí. Ak by boli botasky dokopy napr. 2 mesiace v oprave (ak budú viac ako 30dní na jeden krát, musia vrátiť peniaze), záruka trvá 2 roky + spomínané napr. 2 mesiace. Alebo je možné nechať si vypracovať posudok vo Vipotest Partizánske. Ak bude v Tvoj prospech, musia vrátiť peniaze a uhradiť Ti náklady s tým spojené. Veľa šťastia.