Ahojte,

mám otázku. Otvorila som si prevádzku s bižutériou. Sem tam mi príde reklamácia. Tovar reklamujem dodavateľovi. Kedže je tovar zo tahranicia je tažke reklamovat kedze musim dodrzat lehotu 30 dni. Zaujimalo by ma ci ja ako predajca musim mat na obycajnu bizuteriu nejake odborne posudky vypracovane pri reklamaciach. Väčšinou sa snažím tovar opravi´t ale keď niekto prinesie retiazku lebo ju roztrhol co si myslim ze na toto sa zaruja nevztahuje kedze doslo mechanickému poškodeniu zlým zaobchádzaním zákazníka. Chcela by som vediet ci posudenie reklamacie je na slove predajcu a ci mam dat aj nejake pisomne vyrozumenie prípadne ako mám po spravnosti postupovat....