@1833: po poriadku:
1) Reklamovať nemôže - tvrdosť matraca nie je výrobná, konštrukčná chyba. Okrem toho - zákazník zasahoval do konštrukcie postele - teda automaticky si zrušil záruku.
2) Vrátenie peňazí do úvahy neprichádza - vrátenie tovaru bez udania dôvodu sa dá len pri podomovom a elektronickom/internetovom predaji.
Oznám zákazníkovi len toto: Tým, že vymenil matrac, zasahoval do konštrukcie a zloženia postele, čím on sám porušil reklamačný poriadok a preto záruka na jeho posteľ padá. Takže nemá nárok ani na reklamáciu, ani na výmenu tovaru, ani na vrátenie peňazí.
Matrac je pevnou súčasťou postele? Ako si ho mohol klient vymeniť?
Asi by som mui to neuznal.