Pred pár dňami prišiel mojej priateľke mobilný telefón, ktorý si objednala z jednej známej internetovej stránky. Po týždni jej nechtiac spadol na podlahu pričom bol v ochrannom kryte a nepadol ani nijako tragicky klasické padnutie telefónu na podlahu. Po zodvihnutí si všimla že obrazovka je v 1/3 čierna, pričom sklo displeja vôbec nie je poškodené. ale je vidno poškodenie pod sklom. Okamžite v ten deň sme podali žiadosť o reklamáciu, pričom nám na druhý deň prišla takáto odpoveď: "Dobrý deň,záručná doba sa vzťahuje na funkčné vady a nie ma mechanické poškodenie, ktoré spôsobil zákazník svojou neopatrnosťou.."

Chcel by som sa opýtať, či sa dá nejako brániť, odvolať proti tomuto rozhodnutiu, pretože mi príde nefér aby sa po pár dňoch drahý telefón nedal používať a nebolo možné ho reklamovať. Hnevá ma hlavne, že ani neposúdili ten telefón, ale hneď to zamietli, príčom je divné že vrchné sklo nie je poškodené telefón nemá ani škrabanec a obrazovka pod sklom je poškodená pritom to bol prvý pád telefónu a vôbec nebol nejaký tragický a telefón bol aj v ochrannom kryte. Myslím, že takto by sa telefón nemal správať, pričom ten telefón ma ochranné sklo gorilla glass 3, ktoré ako deklarujú výrobcovia, má zvýšiť pevnosť a odolnosť ochranného skla, tak je divné že po prvom páde je obrazovka pod týmto sklom rozbitá.

Ďakujem za vašu pomoc a rady.