ivodrno Dobrý deň,mam takýto problém:Včera som predala zakazničke nohavice,ktoré si riadne vyskušala.Dnes prišla s mamou,mama tvrdí,že su jej malé,ponukla som vačšie,ale mama trva na vrateni peňazí,vraj ma do 24 hod. nato pravo,aj ked su bez chyby.
Nie si povinná zobrať tovar späť a vrátiť peniaze. Neviem, na základe čoho tak tvrdí. Nech ti dokáže, že je v práve.
Jedine keby sa jednalo o opakovanú reklamáciu, tak vtedy by sa dalo hovoriť o práve zákazníka na vrátenie tovaru.
Vrátiť tovar do 7 dní majú zákazníci právo len v prípade podomového alebo internetového (zásielkového) predaja aj bez dôvodu. V prípade "kamenných" obchodov to však neplatí.
Takže si v práve.