Dobrý deň,
objednala som si topánky cez internet. Na obrázku, ktorý predajca uvádzal vyzerali fantasticky. Zaplatila som za nich nemalú sumu a prišli mi ošúchané, kamienky opadané a celkovo sú poškodené, nenositeľné a navyše, predajca ma oklamal aj vo veľkosti, sú mi malé. Nehovoriac o tom, že prišli 2 týždne po termíne dodania, ktorý predajca uvádzal. Chcela som ich seriózne spätne vrátiť a dostať späť peniaze, no predajca to odmietol.
Viem, že do 30 dní možno vrátiť tovar, no my sme žiadnu zmluvu predtým neuzatvorili. Alebo stačí ako doklad o uzatvorení zmluvy len neformálne písanie cez mail?
Prosím, poraďte mi.