Dostal som mail od ZSE-E že v prílohe mám dodatok Ponuka plyn so zárukou ktorý odsúhlasila pri telefonáte moja 86 ročná mama. Chvalabohu je v zmluve o pripojení môj mail a telefón na mamu. Text ich mailu:
Dobrý deň, X.Y,
ďakujeme Vám za dôveru a využívanie našich služieb. V prílohe Vám zasielame znenie uzatvoreného dodatku k Zmluve o dodávke plynu pre odberné miesto POD: xxx
na adrese: xxx.
Ďalej Vám zasielame Skrátené podmienky a ostatné informácie, ktoré Vám už boli poskytnuté pred uzatvorením tohto dodatku.
Pre zobrazenie Vašich informácií o elektrine, plyne a Službách pre domov sa prihláste do Zákazníckej zóny ZSE.
Ak ešte nemáte vlastný účet, zaregistrujte sa jednoducho na
www.zse.sk/registracia. Získate výhody ako prehľad spotreby elektriny a plynu, prehľad o faktúrach a platbách, rýchlu a pohodlnú aktiváciu nových služieb, aktiváciu elektronickej faktúry a ďalšie služby.
V prípade nejasností nás, prosím, kontaktujte na e-mailovej adrese
kontakt@zse.sk, cez online chat, v ktoromkoľvek ZSE Centre, na Zákazníckej linke 0850 111 555, ktorá je Vám k dispozícii v pracovných dňoch od 7.00 do 19.00 h, alebo písomne.
S pozdravom
tím zákazníckej obsluhy
ZSE Energia, a.s.
Zareagoval som teda:
Vážený tím,
s prekvapením čítam Váš mail o plyne so zárukou pre moju matku. Prekvapuje ma že aj ZSE-E používa taktiku šmejdov a kontaktuje starodôchodcov. Prosím všimnite si rok narodenia matky - 1933 čo znamená že má 86 rokov. Myslíte si že ak sa tohoto veku dožijete budete schopní pochopiť kto a prečo vám niekto neznámy volá a čosi od vás chce ?
Mne je to asi jasné nakoľko som tiež vašim zákazníkom zákaznícke číslo vvvv a tú vašu lákavú ponuku som striktne odmietol. Máte dodávať lacný plyn a nerobiť dílera EAH Írsko a zneužívať vlastných zákazníkov.
Neprajem si aby ste v budúcnosti moju matku telefonicky kontaktovali, ak bude treba riešte to mailom cez mňa alebo telefonicky na vvv.
S pozdravom
STOP ŠMEJDOM
A šmejdi sa ozvali:
Dobrý deň, pán C.D,
ďakujeme za Váš e-mail.
Dovoľujeme si Vás informovať, že na obchodnom partnerovi neevidujeme platné písomné splnomocnenie na Vaše meno. Z uvedeného dôvodu Vašu požiadavku momentálne nie je možné vybaviť.
Pre vybavenie požiadavky prosíme, aby ste nám zaslali vyplnené tlačivo Plnomocenstvo - oprávnená osoba na správu zmluvného účtu (v prílohe) na našu e-mailovú adresu
kontakt@zse.sk alebo na korešpondenčnú adresu ZSE Energia, a.s., P.O.Box 325, 810 00 Bratislava 1.
Následne je potrebné opätovne požiadať o spracovanie požiadavky.
Prajeme Vám pekný deň.
Tip pre Vás: Získajte ZSE Klima Bezstarosti za 35 € mesačne. Iba u nás dostanete výhodnejšiu elektrinu, doživotný servis, čistenie klimatizácie každý rok zadarmo, ako aj predĺženú záruku až 6 rokov. Viac sa dozviete na bit.ly/2YHjYTV
V prípade ďalších otázok nás, prosím, kontaktujte na e-mailovej adrese
kontakt@zse.sk, v ktoromkoľvek ZSE Centre, na Zákazníckej linke 0850 111 555, ktorá je Vám k dispozícii v pracovných dňoch od 7.00 do 19.00 h.
S pozdravom
J. I.
operátor zákazníckej linky
Ani slovko ospravedlnenia, len kľučka že moje telefónne číslo nie je mamine a mám si od nej vypýtať splnomocnenie. Nebudem z mamy robiť nejsvojprávnu kvôli šmejdom. Bez tej podpísanej zmluvy čo mám ja utrú nos.