Po akej dobe od kúpy sa toto vyskytlo? Ak do 12 mesiacov, predajca musí zamietnutie reklamácie doložiť odborným posudkom! Ak je to dokonca do 6 mesiacov - berie sa to ako výrobná vada v čase predaja a zamietnutie reklamácie sa povinne opäť musí doložiť odborným posudkom.
V prípade, ak nedoloží posudok a zamietne reklamáciu, je možnosť sa obrátiť na SOI, dať si vypracovať vlastný odborný posudok a potom to riešiť súdne. Samozrejme, náklady s posudkom musí uhradiť predajca, v prípade vykonania posudku reklamantom, je ich v plnom rozsahu preplatiť + ďalšie náklady spojené s týmto posudkom (poštovne a pod,.) + súdne trovy (na to v tomto prípade - v prípade súdu - nezabudnúť - žiadať priamo o preplatenie trov a nákladov).