Ahojte, prosím poraďte,
máme systém fakturácie taký, že vystavím zálohovú faktúru za službu v 100%-nej výške a potom k nej vystavíme hneď vyúčtovaciu faktúru, v ktorej je uvedené, že ide o zúčtovanie zálohovej faktúry.
No máme zákazníka (nezisková organizácia), ktorá nemôže uhradiť zálohovú faktúru. Ale bohužiaľ, nedali nám to hneď vedieť, - ale až po obdržaní vyúčtovacej faktúry sa ohlásili, že chcú opraviť túto vyúčtovaciu faktúru, aby v nej nebolo uvedené, že ide o zúčtovanie zálohovej faktúry.
Chcem im vyjsť v ústrety, hoci boli veľmi nepríjemní, ale neviem ako.
pretože dátum ich úhrady bol 25.9., my sme faktúru vystavili 26.9.
ak by sme ju vystavili hneď v ten deň, opravili by sme to bez problémov. pred touto faktúrou máme tiež niekoľko faktúr, ktoré boli zaslané zákazníkom..
tiež som navrhovala, že im vystavím dobropis, vrátim platbu a nanovo vystavím faktúru, aby to sedelo obom stranám... ale bolo to bez nejakého vyjadrenia.
prosím, poraďte, čo sa dá robiť, aby to bolo v poriadku. ďakujem