vratnik Dobrý deň prajem,
Chcel by som sa spýtať takúto vec. Kúpil som značkový výrobok v značkovej predajni. Hneď v ten istý deň sa výrobok pokazil. Na druhý deň ráno som výrobok zaniesol do predajne na reklamáciu, pričom som o tom dostal doklad. Predajňa zabezpečuje vlastný servis týchto výrobkov. Po cca dvoch týždňoch sa v servisnom oddelení nepozrel nik na túto reklamáciu (majú veľa práce) a zavolali ma, aby som vyplnil ďalšie tlačivo na tú istú reklamáciu, ktorú už zabezpečuje dovozca výrobku. V novom doklade, je však dátum prijatia reklamácie posunutý o dva týždne, s čím som nesúhlasil, ale mi bolo povedané, že reklamáciu inak nevybavia. Mám obidva doklady pri sebe a mám otázku, od ktorého dátumu plynie 30 - dňová lehota na vybavenie reklamácie ? Pravdou je, že výrobok som zaniesol reklamovať pred 4 - týždňami, reklamácia doteraz vybavená nebola. Ďakujem
Dobre si urobil, že si nesúhlasil. Skúšali... Ak nestihli opravu v 30 dňovej lehote, žiadaj späť peniaze a hľadaj serióznejší obchod.
Je to klamstvo, že inak Ti reklamáciu nevybavia! Ak máš tie papiere v rukách , pošli kopie na ŠOI a žiadaj písomné vyrozumenie... nech si nemyslia, že každý zákazník je hlupák, ktorý sa nechá klamať