Podľa toho aká je to prevádzka,ale napr.v reštauračných zariadeniach áno.

Nano, podľa akého predpisu sa vyžaduje predmetná kniha? Ja som si myslela, že už neexistujú alebo len dobrovolne ju používajú na niektorých prevádzkach. Vďaka.

Je to predajňa parfumérie. Ale aj keby to bola reštaurácia, ktorý zákon mi to ukladá? A komu sa tá kniha potom predkladá?

Inšpekčná kniha
vyhláška č. 322/2001 Z.z. o inšpelčných knihách
tam je uvedené kto ju musí mať a kto a čo všetko do nej môže písať

s pozdravom karol

Ano. Aj živnostenský zákon hovorí o povinnosti inšpekčných kníh, ako aj zákon o ochrane spotrebiteľa ich spomína. Takže ako to vyzerá, kniky prianí a sťažností boli nahradené inšpekčnými knihami a ak knihy... niekde existujú tak to závisí od dobrovoľnosti majiteľa prevádzky.

Ja mám 15 rokov restauraciu, mam zivnostenskym uradom autorizovanu
inspekcnu knihu. Podla mna sa uz knihy zelani a staznosti nepouzivaju a ani
to odo mna ziadna kontrola nikdy nepytala.

Kontrola ju nepýtala žiadna ani u nás,ale je to skôr v záujme majiteľa,aby bol v obraze ako sa správajú zamestnanci k hosťom,alebo čo by si hostia priali.

Inšpekčná kniha
vyhláška č. 322/2001 Z.z. o inšpelčných knihách
tam je uvedené kto ju musí mať a kto a čo všetko do nej môže písať


Myslím ale že je rozdiel medzi inšpekčnou knihou a knihou prianí a sťažností.

Ja si myslím, že myslíš správne. Do knihy prianí a sťažností písali "konzumenti" buď nejaké prianie alebo v prípade nespokojnosti napísali sťažnosť . Dnes v prípade nespokojnosti napr. "nedočapovanie " piva môže konzument ústne alebo písomne reklamovať tento alebo iný nedostatok. Zodpovedná osoba potom musí na písomnú reklamáciu odpovedať v určenej lehote. A svoje tu urobí aj SOI ak je samozrejme o tom informovaná. Naproti inšpekčná kniha spĺňa inú funkciu ako kniha ... nakoľko do nej majú právo písať iba ŽÚ a zákonom stanovené orgány, najmä výsledky kontroly, opatrenia na odstránenie nedostatkov s uvedením lehoty a pod. teda nie obyčajní "konzumenti".