Kedy ti bola doručená zásielka ?

Zásielkový predaj

Právo odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti (pozri hore).
Ak predávajúci splnil informačné povinnosti dodatočne, spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa, keď predávajúci dodatočne splnil informačné povinnosti, najneskôr však do troch mesiacov od prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby.
Ak predávajúci nesplní informačné povinnosti ani dodatočne, spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy do troch mesiacov od prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby.
Odstúpením spotrebiteľa od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje. Predávajúci je povinný

• prevziať tovar späť alebo nepokračovať v poskytovaní služby,
• vrátiť spotrebiteľovi najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy cenu zaplatenú za tovar alebo za službu alebo preddavok, ktorý spotrebiteľ uhradil za tovar alebo za službu vrátane nákladov, ktoré spotrebiteľ vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru alebo služby. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ale len v tom prípade, ak výrobok plne zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a nebol vadný.

Ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak, spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:

1. poskytnutie služby, ak sa služba začala plniť so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,
2. predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť,
3. predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť, alebo tovaru, ktorý rýchlo podlieha skaze,
4. predaj audiovizuálneho diela, zvukového záznamu alebo zvukovo-obrazového záznamu umeleckého výkonu alebo multimediálneho diela, ktoré spotrebiteľ rozbalil,
5. predaj novín, časopisov a periodickej tlače,
6. lotérie a iné podobné hry.

viac info

http://www.google.sk/url?sa=t&rct=j&...J_MJBYGEYEHl3Q

v stredu, len sme čakali na mažela ked príde v piatok aby sme ho zložili

http://www.pravaspotrebitela.sk/inde...hures&itemid=9

do 7dni mozes bez udania dovodu vratit

a ako ho mám vrátť? zavolám tam že im ho posielam späť? a cez kuriéra? a čo im mám napísať?

precitaj si obchodne podmienky dodavatela

zabalíš tovar a so sprievodným listom, v ktorom uvedieš kedy si tovar obdržala a oznámenie, že odstupuješ od zmluvy. Môžeš, ale aj nemusíš uviesť dôvod odstúpenia od zmluvy. Dodávatel je povinný vrátiť ti peniaze. Neposielaj tovar na dobierku.

dakujem
tak pondelok tam zavolám, a poviem im že im to posielam UPS službou...a vrátia mi teda snad peniaze

Ak bol súčasťou zásielky reklamačný list alebo nejaká návratka, treba ho pribaliť k vrátenému tovaru.

a môžem to poslať kurierom? lebo je to dosť ťažké.... a na poštu to neutiahnem

Ano

iba faktúra....
Veronika, ako to má celé urobiť? lebo je to veľká škatula? mám z toho nervy

Pošli to v tej istej krabici čo si dostala, poriadne previaž. Len navrchu prelep odosielatela a prijímatela. Do vnútra vlož list, môžeš aj kopiu faktúry a zrejme by som balík aj poistila.

Máš nejaké potvrdenie o zaplatení dobierky ?

mám potvrdenie od kuriéra....čo som platila....aj to mám okopírovať a dať tam?
a čo mám napísať v liste : že reklamujem? a chcem peniaze späť?

a čo napísať v tom sprievodnom liste? vdaka

Vzor odstúpenia od zmluvy

V sprievodnom liste ktorý zašlete predajcovi spolu s tovarom stačí uviesť, že odstupujete od zmluvy podľa § 12 odsek 1 zákona 108/2000 Z.z o ochrane spotrebiteľa. Rovnaký tvar môže mať aj email, ktorý predajcovi zašlite čo najskôr. Vhodné je uviesť dátum kúpy a číslo dokladu (faktúry).

Veronika, a vzťahuje sa na mňa tých 7 prac.dní, ak mi to kuriér doniesol v stredu...a objednané pondelok?

ano, vzťahuje.

A mám im napísať že zaplatenú sumu požadujem vrátiť na číslo účtu.....a dať tam moje číslo? či peniaze zaslať na adresu?
a pošlem ten sprievodný list mailom, a pre istoru poštou doporučene? dakujem

Ak napíšeš číslo účtu a budeš žiadať - musia na účet. Ak chceš "do ruky" - taktiež uvedieš "Vyplatiť v hotovosti" a udáš adresu tvoju.
Sprievodný list daj k tovaru. A môžeš aj mailom.