dúfam, že nebudem
, uvedenú firmu nepoznám, len chcem napísať, aby ste si pri výbere firmy dávali na výrobu okien dávali fakt veľký pozor, aby ste nedopadli ako my.
keď sme stavali, tak som napísala mailom do viac ako 40 firiem na výrobu okien naše požiadavky, počet okien, ich rozmery, príslušenstvo (žalúzie, sieťky,...) + jedny dvere vchodové, jedny pivničné. Postupne sa začali ozývať, mali sme slušnú kôpku ponúk, cenovo to vychádzalo od cca 130 tis. Sk do cca 225 tis. Sk (rôzne plastové profily, rôzne kovania,...). Tak sme si vybrali jednu z najlacnejších ponúk, manžel bol aj na predajnom mieste, celkom sa mu páčili vystavené vzorky, tak sme sa teda dohodli. Okná dodali v termíne, akurát, že nedodali pivinčné dvere, ale keď k nám išli s dodávkou, vedeli sme o tom a súhlasili sme s tým, že nám ich dodajú neskôr, samozrejme, doplatili sme menej o hodnotu tých dverí. Potom, montovala nám to jedna partia chlapíkov, ktorí s tým majú viacročné skúsenosti a keď išli montovať okno do spálne, zistili, že je otváranie je na opačnú stranu, ako sme požadovali. Tak sme volali do firmy a ponúkli nám, že vyrobia nové okno alebo ho dajú zadarmo. Vravíme si - je to spálňa, tam moc deti nebehajú a dospelí si dajú pozor, kým sa vyvetrá, nechceli sme časť nejaké dva či tri týždne na nové okno, tak sme súhlasili, že bude zadarmo. A doteraz (viac ako 5 rokov) nemáme s tým problém, že je na opačnú stranu. To bolo ešte v pohode. Potom majstri zistili, že rám jedného okna je prasknutý, táto prasklina sa musela stať vo výrobe alebo počas ich prenosu - podľa toho, ako bola okolo zlomu ošúchaná nálepka, sme zistili, že jednoducho chyba nebola na našej strane. Tak ešte v ten istý deň sme tam znova volali, manžel im to aj nafotil, tak naveľa naveľa prisľúbili nový rám s tým, že ho dodajú, keď donesú tie dvere. Tak aj bolo, doniesli dvere a doniesli nový rám. Jednoducho osadili okno, zobrali starý rám a išli preč. Ešteže som od prírody zvedavá, tak som sa na to okno kukla a zbadala som, že rám nemá kovanie
. Hneď som ich zavolala a oni sa tvárili akože nič, že si mysleli, že vo výrobe dajú nové kovanie. Stála som pri nich a čakala, kým to namontujú, ešte som si to potom pred nimi skontrolovala. Okná sme namontovali, upozornili nás, že keď chalupa sadá, treba okná nastavovať, že je to normálne, ukázali mužovi ako. To ešte sa dalo prekúsať. Dohodli sme sa, že keď budeme bývať, zavoláme ich na žalúzie. Po cca 1 a pol roku sme sa sťahovali a vchodové dvere sa začali stále viacej a viacej zasekávať. Využili sme to a zavolali sme ich rovno nech nám spravia aj ponuku žalúzií. Pozreli sa na dvere, premerali si ich, povedali, že sú parádne osadené, aj "vinkel" (tak sa to píše?
) sedel takmer úplne presne a povedali, že to isto nie je chyba montáže, že bude chyba vo výplní dverí, že sa to občas stáva, lebo vo výrobe sa to vraj nedá tak dokonale nastaviť, aby dvere dobre sadali, že to sa potom robí na mieste tak, že sa dvere vysklia a upravia sa podložky, ktoré vyvažujú výplň dverí a že to spravia, keď prídu osadiť žalúzie. Lenže ich ponuka žalúzií presahovala viac ako 17 tis. Sk, čo bolo pre nás veľa, našli sme firmu, ktorá nám to aj so sieťkou spravila do 10 tis. Sk. Tak sme pôvodnú firmu zrušili, ale trvali sme na reklamácii dverí, čo už potom nebolo z ich strany možné, lebo to bola chyba v osadení dverí a to si ta zo môžeme my sami.
Napísali sme reklamáciu písomne, oni odpovedali, že nie, my sme znova napísali a s tým, že to budeme riešiť prípadne aj súdnou cestou. Tak potom sa zrazu akosi dalo, najprv volali, že prídu, keď im prídu technici z Poľska, ale že nevedia kedy, potom volali, že sú na ceste a neprišli, to sa stalo dvakrát. Už sme chceli s manželom podnikať ďalšie kroky, keď jeden deň mi majiteľova žena volá, že sú s technikmi na ceste, že prídu asi tak do pol hodiny.
Jedno šťastie, že som bola doma na materskej, inak neviem, z práce by sme sa za takú chvíľu domov nedostali. Nakoniec aj prišli, pani majiteľová bola nasr...tá, že som doma, že musia teda vyriešiť reklamáciu (inak - už bolo po záručnej dobe, ale to nás netrápilo, reklamáciu sme podali ešte v záručnej dobe). Chlapík z Poľska šikovne vybral výplň, nastavil dvere, ukázal mi ešte čo a ako, potom som mu ukázala ešte dvere v pivnici, tie tiež nedoliehali dobre, ale to sme neriešili, lebo tie manžel jednak montoval sám a jednak dlhšie ležali od dodania, tak sme si to dávali za chybu my. Nakoniec vysklil a napravil aj tie dvere. Doteraz s dverami nemáme problém, ale rozhodne viem, že tej firme sa vyhnem a nikomu ju ani neodporúčim. A to sme mysleli, že si u nich dáme spraviť aj vstavaný nábytok, prípadne že s nimi poriešime podlahy,.... tak sa nám zdali fajn na začiatku (keď vtáčka lapajú, pekne mu spievajú)
Chcela som to takto napísať, aby sa ktokoľvek vyhol problémom s oknami, za tým, že je cenová ponuka najlacnejšia, niekedy môže byť drahšie riziko. Po týchto skúsenostiach, keď ešte niekedy budeme riešiť okná, rozhodne dáme viacej na referencie, firmu si dobre preklepneme (napr. na internetových fórach, aj keď nie vždy tam môžu byť uvedené pravdivé info).
Ale inak - okná sú celkom fajn, manžel ich pravidelne premastí, ponastavuje a slúžia dobre.
Držím palce pri výbere okien každému.