Zavrieť

Porady

Pokuta od UPC za viazanosť, ku ktorej som sa nezaviazala

Človek, čo si už niečo zažil, stále zažíva a dúfa, že ešte bude zažívať. A miluje slobodu a chce za seba niesť zodpovednosť bez zásahov zvonku. Myslím, že obyčajná žena. ...viac
Dobrý deň,

koncom júna som sa rozhodla zmeniť UPC za iného providera s vedomím, že mi viazanosť skončila v máji t.r. Poslala som výpoveď, ktorú vraj dostali 6.7.2012. Ozvali sa najskôr telefonicky a neskôr písomne s tým, že od apríla som v novej kampani s viazanosťou na dva roky, pretože som kampaň neodmietla v termíne. Ja však o žiadnej ponuke ani kampani neviem, údajne mi to posielali poštou a keďže sa im list nevrátil, berú všetko ako doručené a mnou odsúhlasené. No a teraz chcú odo mňa 97+80€.

Je toto vôbec podľa nášho práva možné? Platiť sankcie zo záväzku, ktorý som neuzavrela? Som rozhodnutá neplatiť, len neviem, čo ma v tejto veci ešte čaká. Máte niekto podobnú skúsenosť, prípadne sa v probelamtike vyznáte?

Budem veľmi vďačná za odpoveď a rady.

Jana
Usporiadat
srska srska

srska je offline (nepripojený) srska

ja_jana Pozri príspevok
Dobrý deň,

koncom júna som sa rozhodla zmeniť UPC za iného providera s vedomím, že mi viazanosť skončila v máji t.r. Poslala som výpoveď, ktorú vraj dostali 6.7.2012. Ozvali sa najskôr telefonicky a neskôr písomne s tým, že od apríla som v novej kampani s viazanosťou na dva roky, pretože som kampaň neodmietla v termíne. Ja však o žiadnej ponuke ani kampani neviem, údajne mi to posielali poštou a keďže sa im list nevrátil, berú všetko ako doručené a mnou odsúhlasené. No a teraz chcú odo mňa 97+80€.

Je toto vôbec podľa nášho práva možné? Platiť sankcie zo záväzku, ktorý som neuzavrela? Som rozhodnutá neplatiť, len neviem, čo ma v tejto veci ešte čaká. Máte niekto podobnú skúsenosť, prípadne sa v probelamtike vyznáte?

Budem veľmi vďačná za odpoveď a rady.

Jana
presne toto sme riešili pred časom. dá sa s nimi dohodnúť ale musíš byť tvrdá. ak ti skončila zlacnená kampaň - koľko si uhrádzala upc? tú istú sumu alebo nezľavnenú?
0 0
Menej reklamy? Zaregistrujte sa! - Žiadne vyskakovacie reklamy!
ja_jana ja_jana

ja_jana je offline (nepripojený) ja_jana

Človek, čo si už niečo zažil, stále zažíva a dúfa, že ešte bude zažívať. A miluje slobodu a chce za seba niesť zodpovednosť bez zásahov zvonku. Myslím, že obyčajná žena. ...viac
Tú istú. Chodlili mi len SMS faktúry každý mesiac, kedy a koľko zaplatiť a suma bola stále rovnaká, aj služby.
0 0
lujza.j lujza.j

lujza.j je offline (nepripojený) lujza.j

ja_jana Pozri príspevok
Dobrý deň,

koncom júna som sa rozhodla zmeniť UPC za iného providera s vedomím, že mi viazanosť skončila v máji t.r. Poslala som výpoveď, ktorú vraj dostali 6.7.2012. Ozvali sa najskôr telefonicky a neskôr písomne s tým, že od apríla som v novej kampani s viazanosťou na dva roky, pretože som kampaň neodmietla v termíne. Ja však o žiadnej ponuke ani kampani neviem, údajne mi to posielali poštou a keďže sa im list nevrátil, berú všetko ako doručené a mnou odsúhlasené. No a teraz chcú odo mňa 97+80€.

Je toto vôbec podľa nášho práva možné? Platiť sankcie zo záväzku, ktorý som neuzavrela? Som rozhodnutá neplatiť, len neviem, čo ma v tejto veci ešte čaká. Máte niekto podobnú skúsenosť, prípadne sa v probelamtike vyznáte?

Budem veľmi vďačná za odpoveď a rady.

Jana
toto sú ich sprosté ťahy , poznám....nech ti to dokážu....úmyselne držia zákazníkov..
0 0
srska srska

srska je offline (nepripojený) srska

ja_jana Pozri príspevok
Tú istú. Chodlili mi len SMS faktúry každý mesiac, kedy a koľko zaplatiť a suma bola stále rovnaká, aj služby.
chyba.
my sme hneď po kampani začali platiť nezľavnenú sumu (asi 2 mesiace) a v tom druhom sme dali výpoveď. argumentácia upc - ako píšeš ty, neobstála. prečo? lebo ak by to bolo tak - pokračovanie v kampani - mali by naďalej preplatok naších platieb (a to aj mali). my sme argumentovali tiež, že sme nič nedostali - žiadne ich oznámenie. nakoniec uznali naše argumenty a skončili s nami zmluvu podľa našej výpovede.
0 0
ja_jana ja_jana

ja_jana je offline (nepripojený) ja_jana

Človek, čo si už niečo zažil, stále zažíva a dúfa, že ešte bude zažívať. A miluje slobodu a chce za seba niesť zodpovednosť bez zásahov zvonku. Myslím, že obyčajná žena. ...viac
srska Pozri príspevok
chyba.
my sme hneď po kampani začali platiť nezľavnenú sumu (asi 2 mesiace) a v tom druhom sme dali výpoveď. argumentácia upc - ako píšeš ty, neobstála. prečo? lebo ak by to bolo tak - pokračovanie v kampani - mali by naďalej preplatok naších platieb (a to aj mali). my sme argumentovali tiež, že sme nič nedostali - žiadne ich oznámenie. nakoniec uznali naše argumenty a skončili s nami zmluvu podľa našej výpovede.
Ale na základe čoho ste platili zvýšenú sumu? Ja som vždy platila na základe doručenej SMS. Pred dvomi rokmi ma pri zmene kampane oslovili telefonicky. Teraz niekedy v zime mi volali s ponukou, ale odmietla som s tým, že už nechcem byť viazaná a že zvažujem zmenu providera. To som asi nemala. Tak či tak, už mi nevolali, až teraz po tej výpovedi.

Mne nejde do hlavy, prečo takú vec, ako zmenu zmluvy neposielajú doporučene a hlavne, ak mi list nedoručili, na základe čoho chcú pokutu. Beriem ako ich chybu, že mi nezmenili platby. Maximálne som ochotná doplatiť rozdiel za tie tri mesiace v platbe. Ale aj to je diskutabilné.

Také podmienky za menu zmluvy ja beriem ako neprijateľné. Už len vedieť, či moja logika môže v našom právnom systéme mať šancu ...
0 0
srska srska

srska je offline (nepripojený) srska

ja_jana Pozri príspevok
Ale na základe čoho ste platili zvýšenú sumu? (1)Ja som vždy platila na základe doručenej SMS.(2) Pred dvomi rokmi ma pri zmene kampane oslovili telefonicky. Teraz niekedy v zime mi volali s ponukou, ale odmietla som s tým, že už nechcem byť viazaná a že zvažujem zmenu providera. To som asi nemala. Tak či tak, už mi nevolali, až teraz po tej výpovedi.

Mne nejde do hlavy, prečo takú vec, ako zmenu zmluvy neposielajú doporučene (3) a hlavne, ak mi list nedoručili, na základe čoho chcú pokutu. (4) Beriem ako ich chybu, že mi nezmenili platby. Maximálne som ochotná doplatiť rozdiel za tie tri mesiace v platbe. Ale aj to je diskutabilné. (5)

Také podmienky za menu zmluvy ja beriem ako neprijateľné. Už len vedieť, či moja logika môže v našom právnom systéme mať šancu ...
(1) mali sme dopredu kúpený tv schopný príjmať signál so satelitu - čakali sme cez zimu na koniec kampane - potom som realizoval satelitný príjem
(2) nám sms nechodili. pani srsková platila vždy načas prevodom cez ib.
(3) to je dobre, že to posielajú obyčajne - v našom prípade.
(4) na základe všeobecných obchodných podmienok - na ktoré bez lupy nevidím ani ja a možno ani ty
(5) diskutabilné to je - to máš pravdu
0 0
ja_jana ja_jana

ja_jana je offline (nepripojený) ja_jana

Človek, čo si už niečo zažil, stále zažíva a dúfa, že ešte bude zažívať. A miluje slobodu a chce za seba niesť zodpovednosť bez zásahov zvonku. Myslím, že obyčajná žena. ...viac
1. Ja som nemala iného providera dopredu. Škoda, keby áno, tak som pripravená, čo už.
2. SMS zasielanie faktúr som si zriadila pri poslednej zmene. V úmysle šetriť naše lesy. Tiež som platila vždy načas. Nedostala som ani jednu upomienku za celé tie roky. Zjavne to už je zabudnuté.
3. Toto budem vedieť potvrdiť alebo vyvrátiť po výsledku tejto veci.
4. Podmienky pri podpise zmluvy mohli byť iné ako v súčasnosti. Ja som si našla na webe tohtoročné a prečítala na 140% veľkosti. Tak či tak, asi mrknem aj do občianskeho zákonníka.

Asi to bude zaujímavá skúsenosť.
0 0
srska srska

srska je offline (nepripojený) srska

ja_jana Pozri príspevok
1. Ja som nemala iného providera dopredu. Škoda, keby áno, tak som pripravená, čo už.
2. SMS zasielanie faktúr som si zriadila pri poslednej zmene. V úmysle šetriť naše lesy. Tiež som platila vždy načas. Nedostala som ani jednu upomienku za celé tie roky. Zjavne to už je zabudnuté.
3. Toto budem vedieť potvrdiť alebo vyvrátiť po výsledku tejto veci.
4. Podmienky pri podpise zmluvy mohli byť iné ako v súčasnosti. Ja som si našla na webe tohtoročné a prečítala na 140% veľkosti. Tak či tak, asi mrknem aj do občianskeho zákonníka.

Asi to bude zaujímavá skúsenosť.
pre nás bola ich obyčajná poštová zásielka výhodou - doručenie nedokázateľné. zobrali aj argument, že keď niekto platí plnú sumu, nemôže byť v nejakej ich pokračujúcej kampani + ak nás zaradili naďalej do ich kampane, prečo neoznámili preplatok a mlčali - točili naše peniaze

pozn.: inak my sme mali od nich len ktv - ani neviem koľko to pani srsková platila mesačne. 15 evri? fakt neviem
Naposledy upravil srska : 25.08.12 at 13:32 Dôvod: pridaná poznámka
0 0
ja_jana ja_jana

ja_jana je offline (nepripojený) ja_jana

Človek, čo si už niečo zažil, stále zažíva a dúfa, že ešte bude zažívať. A miluje slobodu a chce za seba niesť zodpovednosť bez zásahov zvonku. Myslím, že obyčajná žena. ...viac
Na tú nedokázateľnosť doručenia sa aj ja spolieham. Síce som neplatila viac, ale platila som na základe ich výmeru, takže budem trvať na svojom. Uvidím, čo a ako. Komunikovali ste pri tom dokazovaní zrejme len písomne a s potvrdením prevzatia listu, všakže? Neviem síce žiadne lehoty na odpoveď, ale keďže list mi doručili (nie poslali) v piatok, na budúci týždeň odpoveď zanesiem a uvidím, čo bude nasledovať. Budem sa snažiť byť "tvrdá" ;-)

Mne praktiky UPC pomaly pripomínajú praktiky cyperskej firmy, čo vymáha registračné oplatky za služby, čo si nikto neobednal.
Naposledy upravil ja_jana : 25.08.12 at 13:38
0 0
srska srska

srska je offline (nepripojený) srska

ja_jana Pozri príspevok
Na tú nedokázateľnosť doručenia sa aj ja spolieham. Síce som neplatila viac, ale platila som na základe ich výmeru, takže budem trvať na svojom. Uvidím, čo a ako. Komunikovali ste pri tom dokazovaní zrejme len písomne a s potvrdením prevzatia listu, všakže? Neviem síce žiadne lehoty na odpoveď, ale keďže list mi doručili (nie poslali) v piatok, na budúci týždeň odpoveď zanesiem a uvidím, čo bude nasledovať. Budem sa snažiť byť "tvrdá" ;-)

Mne praktiky UPC pomaly pripomínajú praktiky cyperskej firmy, čo vymáha registračné oplatky za služby, čo si nikto neobednal.
pokiaľ sa pamätám, tak priateľka komunikovala len telefonicky - volala vždy voľajaká ich obchodná zástupička. nakoniec však potvrdenie výpovede prišlo písomne.
0 0
trisestri trisestri

trisestri je offline (nepripojený) trisestri

z nimi si tiez uzivam-UPC,Energeticke centrum,nebankovky,tunelari,neplatici mzdy-este kolko toho okradania a spinavosti nasi dobre plateny uradnici pripustia-lepsie povedane kolko toho pripustime my,tolko staznosti a nakoniec som nenasiel nikoho kto by isiel vypovedat pred kamery-naco je nam demokracia ked sa nenajde ani 5 % poskodenych co by tvrdo bojovali za svoje prava?
0 0
lujza.j lujza.j

lujza.j je offline (nepripojený) lujza.j

mne mala končiť viazanosť niekedy minulý rok...volali a vábili, ja som im povedala, že nech si prichystajú nejakú zaujímavú ponuku inak odchádzam.....už nevolali a ja som nato zabudla.....spomenula som si a zavolala.....pani mi hlási, že mám o dalšie 2roky predlženú viazanosť a ja že na základe čoho, že som im neodpovedala na list a oni to berú ako áno kedže som volala v posledný deň, kedy som to ešte vedela zmeniť....tak sa dalo ešte vyriešiť. takže oni to robia úmysle....
1 0
srska srska

srska je offline (nepripojený) srska

trisestri Pozri príspevok
z nimi si tiez uzivam-UPC,Energeticke centrum,nebankovky,tunelari,neplatici mzdy-este kolko toho okradania a spinavosti nasi dobre plateny uradnici pripustia-lepsie povedane kolko toho pripustime my,tolko staznosti a nakoniec som nenasiel nikoho kto by isiel vypovedat pred kamery-naco je nam demokracia ked sa nenajde ani 5 % poskodenych co by tvrdo bojovali za svoje prava?
upc - no dobre, vyskúšali - nevyšlo
ec - načo vymýšľať
nebankovky - kto chce kam, .....

ľudia si čiastočne môžu za to sami
0 0
trisestri trisestri

trisestri je offline (nepripojený) trisestri

srska Pozri príspevok
upc - no dobre, vyskúšali - nevyšlo
ec - načo vymýšľať
nebankovky - kto chce kam, .....

ľudia si čiastočne môžu za to sami
kedy jak-odrbali aj starostu a vzdelanych ludi-ono tazko sa niekedy mozu dovercivy ludia ubranit preskolenym profikom ktory maju mnohe finty a techniky.
v prvom rade by mal sa prijat zakon ktory zosuladi zakon z ustavou-raz je tu pravo na sukromie a nedotknutelnost obydlia-tak opodomovy predaj mal byt zakazany a vsetky aktivity ktore narusuju sukromie-byt nie je recepcia ani kancelaria ani obchod-usetrilo by sa kopec nasledkov zlodejstva a podvodov.
0 0
ja_jana ja_jana

ja_jana je offline (nepripojený) ja_jana

Človek, čo si už niečo zažil, stále zažíva a dúfa, že ešte bude zažívať. A miluje slobodu a chce za seba niesť zodpovednosť bez zásahov zvonku. Myslím, že obyčajná žena. ...viac
srska: Mne už na môj list odpovedali doporučene, takže asi zostanem pri písomnej komunikácii. Nemám to ďaleko ku nim do pobočky.

lujza.j: Jasné že to robia úmyselne. Len keby som vedela, či to je na nejakom právnom základe alebo čiste len skúšajú, koľko vydržím. Aby som vedela, čo ma čaká. Fakt to nemienim zaplatiť. Dajú ma k súdu, alebo kam to až poženú?
0 0
srska srska

srska je offline (nepripojený) srska

trisestri Pozri príspevok
kedy jak-odrbali aj starostu a vzdelanych ludi-ono tazko sa niekedy mozu dovercivy ludia ubranit preskolenym profikom ktory maju mnohe finty a techniky.
v prvom rade by mal sa prijat zakon ktory zosuladi zakon z ustavou-raz je tu pravo na sukromie a nedotknutelnost obydlia-tak opodomovy predaj mal byt zakazany a vsetky aktivity ktore narusuju sukromie-byt nie je recepcia ani kancelaria ani obchod-usetrilo by sa kopec nasledkov zlodejstva a podvodov.
áno, máš pravdu - je však ešte veľa ľudí v sk, ktorí bohužiaľ nevedia rozmýšľať ako podvodníci. ale už je dosť dlho situácia v sk taká, že by ľudia mali rozmýšľať aspoň na 50% ako podvodníci - neodrbkal by ich potom každý manták s kravatou a v obleku
0 0
trisestri trisestri

trisestri je offline (nepripojený) trisestri

srska Pozri príspevok
áno, máš pravdu - je však ešte veľa ľudí v sk, ktorí bohužiaľ nevedia rozmýšľať ako podvodníci. ale už je dosť dlho situácia v sk taká, že by ľudia mali rozmýšľať aspoň na 50% ako podvodníci - neodrbkal by ich potom každý manták s kravatou a v obleku
hlavne by mali byt v spolocenskej izolacii a ludia by ich mali hnat z latami,tu jeden druhemu zavidi lyzicku sosovice,nik sa nezaujima o dolezite zalezitosti a svinstva sa toleruju, sak kamos,alebo rodina tomu sa prepaci vsetko-jedny su naivny,druhy nepoucitelny a vätsina lahostajnych a apatickych a este pohodlnych-ludia nepochopili ze o svoje treba tvrdo bojovat a nik problemy za nich nevyriesi,pokial sa o to nepricinia vlastnou aktivitou.
2 0
misoft misoft

misoft je offline (nepripojený) misoft

Problém je v tom, že tieto "firmy" v styku berú nekomunikovanie ako SÚHLAS, kým v normálnom styku človeka s človekom, ak sa jeden prihovorí a druhý neodpovedá - je to známka, že nemá záujem o komunikáciu.

Legislatívci by už mali upresniť, že pokiaľ nie je písomný súhlas, ostatná komunikácia, na ktorú sa nereaguje sa má považovať ako nesúhlas.
0 0
Stanislav 1975 Stanislav 1975

Stanislav 1975 je offline (nepripojený) Stanislav 1975

UPC je banda, mali by ich zrušiť a hned za nimi Slovanet- tí robia také isté podvody...
0 0
betrix betrix

betrix je offline (nepripojený) betrix

Ja teda neviem, možno som sa nestretla s neserióznymi ľuďmi, ale mám už roky Slovanet a nemám problém. Veď, je normálne, že ak niečo nechcete, tak musíte dať výpoveď. Vždy pred skončením viazanosti som zašla na pobočku a chytila nejakú dobrú akciu. Tak to v dnešnej spoločnosti jednoducho funguje. Potom je škoda plakať nad rozliatym mliekom. Ak by Vás odpojili od internetu, telefónu, či telky len preto, že Vám skončila zmluva a Vy ste nereagovali, nadávali by ste asi tiež. Ja sa na to pozerám aj z tejto strany.
0 0
Načítať ďalšie

Sleduj porady, ktoré by vás mohli zaujímať