Zavrieť

Porady

Upraviť

Hlavné

Ďalšie rubriky

Chybná platba cez terminál

Stalo sa nám, že zákazníkovi (ktorý platil kartou) sa stiahla z účtu nižšia suma ako bola na bločku z ERP. Účtujeme v JÚ, ako opraviť, alebo teda zaúčtovať, takúto chybu? Druhá chyba sa stala ešte horšia a to, že omylom stiahli zákazníkovi 2x tú istú platbu (terminál nevytlačil lístok a mysleli si že platba sa nezrealizovala). Prišli na to až pri uzávierke a zákazníka nepoznali. Ten dobehol o pár dní strašne rozčúlený a žiadal platbu vrátiť okamžite z pokladne. Oni mu peniaze vrátili v hotovosti, ale v pokladni nespravili žiadny záznam o danom výdavku, ani nepoznajú meno tohto zákazníka. Ako by ste to zaúčtovali? Prosím o radu.
Pravidlá a tipy
  • Každý móže napísať len 1 odpoveď. Neskor mozete svoju odpoveď vylepšiť.
  • Odpoveď má priniesť riešenie na otázku, vyvarujte sa hodnotenia otázky.
  • Odpoveď má byť viac o faktoch ako o názoroch.
Dalšie pravidla a tipy
Neregistrovaný
    Ak potrebujete v otázke niečo upresniť, najskôr sa spýtajte na podrobnosti.
    Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
    Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
    ❤ Buďte priateľskí ❤
    Sme súčasťou jednej komunity, ktorá si chce vzájomne pomáhať, rozdieľnosť je vítaná ak neubližuje!
    Usporiadať podľa času

    KloferHladny je offline (nepripojený) KloferHladny

    KloferHladny
    Prípad 1. je finančné manko pokladníka ktorý v tom čase pracoval na ERP pokladni
    Napr. u neplatcu DPH:
    Vstupné údaje: tržba reg. pokladňou: 1000 EUR, z toho platba terminalom: 100 EUR, cez terminál (na účet) prišlo: 90 EUR, t.z. pokladník zadal do terminálu chybný číselný údaj (akoby prijal nižšiu hotovosť)
    1. Tržby ERP - hotovosť - pokladničný doklad - príjem za tovar: 900 EUR (podklad pre účtovanie - zavierka ERP)
    2. Pohľadávka za platbu cez terminál: 100 EUR (podklad: zavierka ERP+zavierka terminalu)
    3. Pohľadávka = predpis manka zodpovednej osobe 10 EUR
    4. Úhrada na účet - platby terminálom : príjem za tovar 90 EUR (doklad: výpis z účtu)
    5. Úhrada predpísaného manka: 10 EUR (príjem do pokladne) - ostatné zdaniteľné príjmy
    6. Interný doklad (závierkový) - odpis pohľadávky za platbu terminálom
    10 EUR - príjem za tovar
    10 EUR - ostatné daňové výdavky - manká do výšky prijatých náhrad
    Prípad 2.
    Vstupné údaje: tržba reg. pokladňou: 1000 EUR, z toho platba terminalom: 100 EUR, cez terminál (na účet) prišlo: 200 EUR, t.z. pokladník zadal do terminálu chybne 2x100 EUR číselný údaj akoby prijal vyššiu hotovosť
    1. Tržby ERP - hotovosť - pokladničný doklad - príjem za tovar: 900 EUR (podklad pre účtovanie - zavierka ERP)
    2. Pohľadávka za platbu cez terminál: 100 EUR (podklad: zavierka ERP+zavierka terminalu
    3. Prijaté platby terminálom: 200 EUR, z toho 100 EUR ako príjem za tovar a 100 EUR - neovplyvňujúce ZD
    4. Vznikol záväzok 100 EUR na platbách kartou = evidovať záväzok.
    5. Vrátenie tejto chybnej platby (úhradu záväzku) by som prešiel s bankou ktorá zriadila terminál. Banka má spracované postupy vrátenia platby (reklamácie). Ak tento záväzok vyplatíte z pokladne, zúčtujte to ako výdaj neovplyňujúci ZD s tým, že si vyžiadate údaje osoby ktorej ste to vyplácali a súčasne údaje platobnej karty.
    Podľa mňa by ale reklamačný postup chybnej platby terminálom mal prebiehať cez banku - banka pripíše zákazníkovi peniaze na základe Vašej žiadosti o storno platby. Konkrétny postup závisí od banky a POS terminálu.

    Hlasovalo 1 pouzivatelov

    Užitočné (1)
    Kety Alfa
    1

    Chybná platba cez terminál

    Vieš, kto pozná odpoveď?
    Zdieľaj, možno sa nájde odborník Pozvi odborníka, firmu, inštitúciu atď.

    Porady, ktoré by vás mohli zaujímať

    Prihláste sa a sledujte len tie Porady, ktoré Vás zaujímajú.

    Pridať pochvalu

    Ďakujem Dobre píšes Super rada
    Vtipné Si cool Milé
    Poznámočka