Zavrieť

Porady

Neuznaná reklamácia tovaru

Dobrý deň, poprosím o radu. Kúpil som motorovú pílu, po necelom roku sa mi pokazila. Poslal som ju na reklamáciu. Po mesiaci a pol mi ju vrátili s vyjadrením, že je píla je v poriadku, vraj ju vyskúšali. Ale ja som začal píliť drevo a znova nešla dobre, dymila, točila sa reťaz... Opäť som ju dal reklamovať, stále mi tvrdia, že je ok. Píla stála dosť, nemám na inú. Kam sa môžem obrátiť? Ja som bol ochotný aj pred nimi ju vyskúšať, aby videli, že nie je ok. Poradí mi niekto, na koho sa môžem v tomto smere obrátiť? Ďakujem.
Pravidlá a tipy
  • Každý móže napísať len 1 odpoveď. Neskor mozete svoju odpoveď vylepšiť.
  • Odpoveď má priniesť riešenie na otázku, vyvarujte sa hodnotenia otázky.
  • Odpoveď má byť viac o faktoch ako o názoroch.
Dalšie pravidla a tipy
    Ak potrebujete v otázke niečo upresniť, najskôr sa spýtajte na podrobnosti.
    Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
    Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
    ❤ Buďte priateľskí ❤
    Sme súčasťou jednej komunity, ktorá si chce vzájomne pomáhať, rozdieľnosť je vítaná ak neubližuje!
    Usporiadať podľa času

    misoft je offline (nepripojený) misoft

    misoft
    Ak je chyba do 12 mesiacov odo dňa kúpy - zamietnutie reklamácie môže byť len na základe odborného znaleckého posudku (môžeš si ho dať vypracovať i ty - potom by boli povinní všetky náklady preplatiť). A ak sa chyba stane do 6 mesiacov - považuje sa to automaticky za výrobnú vadu.
    Takže im oznám, že ak sa nebudú reklamáciou seriózne zaoberať a zamietnutie nepodložia odborným posudkom (nie názorom predávajúceho - to nie je posudok!) - budeš to riešiť podaním podnetu na SOI pre nevybavenie a zamietnutie reklamácie v rozpore so zákonom (a bokom im povedz, že to ich môže stáť oveľa viacej.....)
    4 komentáre - rozbaľ     zbaliť
    rudhol Joj, moc ďakujem, budem to riešiť, lebo už ma to hnevá, že takto so mnou zametajú. Ešte raz ďakujem.
    rudhol Ešte poprosím, kde by sa dalo obrátiť ohľadom toho znaleckého posudku?
    misoft http://www.znalex.sk
    rudhol Ďakujem
      zbaliť

    Neuznaná reklamácia tovaru

    Porady, ktoré by vás mohli zaujímať

    Prihláste sa a sledujte len tie Porady, ktoré Vás zaujímajú.