no... ja som mala v ORANGE tiež. Nežiadali nič zaplatiť, a vybavili promptne.
Do účtovníctva si to daj, lebo faktúru máš.
Ak nezaplatí, budú upomínať a budeš platiť ešte aj za upomienku. Čo narobíš?
Takéto prípady ma vedia rozhodiť, že začnem uvažovať o zmene operátora.
ale v Orange to bolo OK.

Ja osobne by som to riešila tak, že by som ju poslala doporučene aj so sprievodným listom späť a žiadala o jej opravu.

Nakoľko vyfakturovaný paušál nesúhlasí so sumou vyčíslenou v zmluve, nemôžem takúto faktúru akceptovať a preto ju vraciam na prepracovanie.

Sú firma ako každá iná a preto by mali opraviť faktúru ihneď. Tu sa nejedná o reklamáciu z dôvodu neuznania výšky pretelefonovaných hovorov a ich prešetrenia, na ktoré samozrejme potrebujú čas, ale tu ide o ich chybu v zle vystavenom paušále, na ktorý im stačí pozrieť do zmluvy a hneď uvidia problém. Na to nepotrebujú mesiac, či dokonca dva.

Ja keď niekomu omylom dám na faktúru inú cenu, ako je v cenníku, alebo ako si zákazník dohodol so šéfom, faktúra mi príde späť a opraviť ju musím ihneď. Inak mi to zákazník nezaplatí.
Ani vo sne by som nemohla povedať zákazníkovi, že to prešetrím a zatiaľ nech zaplatí pôvodnú faktúru.
Však by som s ňou akurát tak dostala.

Toto by som v žiadnom prípade neakceptovala.

Poslala by som to späť na prepracovanie.

mňa zaujalo tých 60 dní, ktoré vraj majú na vybavenie reklamácie. Neviem teda, ale nestanovuje zákon dosť jasne, že táto lehota je v dĺžke maximálne 30 dní? Môžu si to skutočne len tak upravovať svojvoľne v interných predpisoch?...

Katarina STR, aj ja som to chcel urobit, ale povedal som si , ze zavolat na zakaznicku linku tam bude jednoduchsie...
Dnes som si to overil a mozem povedat, ze reklamaciu mam uznanu, v nasledujucej fakture mi to odrataju a medzitym mi predlzili splatnost fa. o jeden mesiac k dobru.
Takze dufam to dopadne dobre. Dakujem za rady