Zavrieť

Porady

Booking. com storno objednávky

Dobrý deň, prosíme Vás o radu ako máme postupovať, nakoľko sme si objednali ubytovanie cez internetovú spoločnosť booking.com a ihneď priebehu cca. 1/2 hodiny objednávku pomocou telefonickej navigácie pracovníčky bookingcomu vystornovali. Objednávka ubytovania mala byť platná od nasledujúceho dňa, nakoľko zimnú dovolenku neobjednávame skôr z dôvodu prípadného ochorenia.
Následne asi po 2 hodinách nám prišlo potvrdenie našej objednávky a ešte neskôr doklad o vystornovaní našej objednávky, kde od nás žiadali aj úhradu 90 % ceny.
Na druhý deň nám prišiel ďalší mail tentokrát od pracovníčky, ktorá nám pomáhala stornovať objednávku, kde od nás taktiež žiadala úhradu a ak to nebude uhradené do 2 dní tak budú mať nárok v zmysle nami odsúhlasených podmienok, ktoré sme zaškrtli ešte pri objednávke na úhradu 100 % ceny zájazdu.
Na základe vyššie uvedeného Vás prosím o radu ako máme v našej situácii postupovať.
Ďakujem za pomoc Jaro
Pravidlá a tipy
  • Každý móže napísať len 1 odpoveď. Neskor mozete svoju odpoveď vylepšiť.
  • Odpoveď má priniesť riešenie na otázku, vyvarujte sa hodnotenia otázky.
  • Odpoveď má byť viac o faktoch ako o názoroch.
Dalšie pravidla a tipy
    Ak potrebujete v otázke niečo upresniť, najskôr sa spýtajte na podrobnosti.
    Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
    Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
    ❤ Buďte priateľskí ❤
    Sme súčasťou jednej komunity, ktorá si chce vzájomne pomáhať, rozdieľnosť je vítaná ak neubližuje!
    Usporiadať podľa času

    jslancik je offline (nepripojený) jslancik

    bez servítky jslancik
    neviem si predstaviť, akú radu by si chcel. pri objednávaní si pristúpil na podmienky, ktoré sú viac než pochopiteľné. Storno bez poplatku je možné do xyz dní pred začiatkom ubytovania, a čím bližšie k začiatku termínu, tým je poplatok vyšší. Väčšinou mesiac pred začiatkom je to už 90%. Ty si to stornoval deň pred začiatkom, tak čomu sa divíš. A je úplne irelevantné, že to bolo pol hodiny po objednávke.
    Naposledy upravil jslancik : 13.03.15 at 06:22

    arizona je offline (nepripojený) arizona

    arizona
    Môžem zrušiť alebo zmeniť svoju rezerváciu cez Booking.com?
    Áno, je to jednoduché. Vašu rezerváciu môžete zrušiť alebo zmeniť osobne, pomocou odkazu ‘Môj Booking.com’. Prosím, skontrolujte si storno podmienky hotela pred vykonaním akýchkoľvek zmien vo vašej rezervácii. Izby bez možnosti vrátenia peňazí a iné špeciálne ponuky môžu podliehať iným storno podmienkam. Storno podmienky pre konkrétny typ izby sú uvedené za typom izby, v časti „Podmienky“.
    http://www.booking.com/faq.sk.html?aid=810251

    Booking. com storno objednávky

    Porady, ktoré by vás mohli zaujímať

    Prihláste sa a sledujte len tie Porady, ktoré Vás zaujímajú.