http://www.pravaspotrebitela.sk/inde...hures&itemid=9
A) pokiaľ v rámci reklamácie ponúkajú ROVNAKÝ výrobok, ako náhradu za reklamovaný - je to ich povinnosť. Nie je ich povinnosťou vracať peniaze.
B) Ak však NEMAJÚ rovnaký tovar, aký sa požaduje, alebo jemu podobný v parametroch, výkonnosti, využitia, funkciách... a nie je ani možnosť ho dodať - požaduj späť kúpnu cenu. Pretože zákazník si vyberal výrobok, ktorý mu vyhovoval a iný mu nevyhovuje, predajca nesmie vybavovanie reklamácie podmieňovať inými povinnosťami kupujúceho...